Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG - Coggle Diagram
CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG
Sự phát triển của chiến lược marketing
Các cấp hoạch định chiến lược
Chiến lược cấp công ty
Chiến lược cấp SBU
Chiến lược cấp chức năng
Chiến lược marketing
Khái niệm
sự lý luận về marketing mà dựa trên đó công ty hy vọng tạo ra được giá trị cho khách hàng
đạt được các mối quan hệ khách hàng một cách có lợi nhuận
Chiến lược Marketing là cách thức mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu marketing
Chiến lược Marketing giải quyết các vấn đề
Khách hàng của công ty là ai?
Sản phẩm/dịch vụ của công ty sẽ định vị như thế nào? (Định hướng chiến lược cạnh tranh)
Thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh
Các công cụ cạnh tranh như thế nào? (marketing mix)
Chiến lược
tập hợp các quyết định về các mục tiêu dài hạn
các biện pháp, cách thức, con đường đạt đến các mục tiêu đó
Sự phát triển của chiến lược Marketing
Chiến lược marketing đa dạng hóa sản phẩm
Chiến lược marketing đại trà
Chiến lược marketing mục tiêu
Các bước thiết kế chiến lược marketing
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Khác biệt hóa
Phân đoạn thị trường
Định vị
Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường người tiêu dùng
Theo nhân khẩu
Theo hành vi mua hàng
Chia theo tình trạngngười sử dụng
Chia theo mức độ/giai đoạn sẵn sàng
Chia theo lợi ích tìm kiếm
Chia theo thái độ đối với sản phẩm
Chia theo dịp mua
Theo địa lý
Chia theo vùng miền trong nước
Chia theo qui mô đô thị
Chia theo khu vực/quốc gia trên thế giới
Chia theo mật độ dân số
Chia theo mật độ dân số
Theo tâm lý
Chia theo phong cách sống
Chia theo tính cách
Chia theo tầng lớp xã hội
Chia theo động cơ
Phân đoạn thị trường tổ chức
Theo mức mua bình quân
Theo thời điểm mua
Theo loại hình kinh doanh
Theo tính trung thành với nhãn hiệu
Theo địa điểm doanh nghiệp
Theo lợi ích tìm kiếm khi mua
Các bước phân đoạn thị trường
Tiến hành phân chia thị trường
Phân tích các yêu cầu của từng đoạn thị trường
Lựa chọn tiêu thức phân đoạn
Đánh giá sự khác biệt của từng đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường quốc tế
Văn hóa
Theo kinh tế
Phân đoạn liên thị trường
Theo địa lý
Chính trị và pháp luật
Các yêu cầu của phân đoạn thị trường
Tính tiếp cận được: Nhận biết và phục vụ tốt
Tính khả thi: Có thể thiết kế và thực hiện các chươngtrình marketing hiệu quả để thu hút và phục vụ các phân đoạn
Tính đo lường được: Qui mô và hiệu quả
Có thể phân biệt được: Có thể phân biệt được các phân đoạn; các phân đoạn khác nhau phải có phản ứng khácnhau đ/v chương trình marketing
Có qui mô đáng kể: Các phân đoạn thị trường phải có quy mô đủ lớn và sinh lời đượ
Phân đoạn thị trường
phân chia thị trường tổng thể thành nhiều đoạn thị trường nhỏ khác nhau
Các bước thực hiện
Định nghĩa: Là qui trình đánh giá tính hấp dẫn của từng phân đoạn thị trường và lựa chọn một hay nhiều phân đoạn thị trường để thâm nhập
Các bước thực hiện
Đánh giá phân đoạn thị trường
Lựa chọn đoạn thị trường