Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH VIẾT - Coggle Diagram

- - - - Văn bản
- - - - Phân tích
        
        Ai là độc giả chính?
        
        Mối quan hệ giữa bạn (người viết) và độc giả là gì?
        
        Độc giả sẽ phản ứng như thế nào?
        
        Độc giả đã thực sự biết những gì?
        
        Đối với độc giả điều gì là đặc biệt
- - - - Giải thích lý do căn bản và quá trình thay đổi văn phòng đến nhân viên, mà vẫn không tạo ra sự xáo trộn đối với nhân viên.
        
        Thuyết phục bộ phận nhân sự gọi tôi phỏng vấn dựa trên những năng lực công việc.
        
        Duy trì thiện cảm của khách hàng bằng cách giúp cô ta hiểu lý do căn bản của quyết định này và thuyết phục cô ta rằng sự từ chối là hợp lý.
    - - Để truyền thông về việc chuyển văn phòng
        
        Để nộp đơn xin vào vị trí cộng tác bán hàng
        
        Từ chối một yêu cầu của khách hàng về việc
        đổi lại iPod.
  - - - Bí quyết là cần phải bao gồm đầy đủ thông tin để bạn không bị sót ý hoặc gây nhầm lẫn cho người đọc.
        
        Một chiến lược hữu ích là Động não
        
        Một cách tiếp cận khác là lập bản đồ tư duy
  - - - B2: Phân biệt giữa các ý chính và ý phụ,
        
        B3: Sắp xếp các ý tưởng phụ và bằng chứng để hỗ trợ cho các ý tưởng chính.
    - - Giới thiệu: Có mục đích, tổng hợp các ý chính và đưa ra các chủ đề có trong thông điệp.
        
        Phần 1: Tại sao chúng ta nên đưa ra chương trình
        
        Phần 2: Chúng ta nên phát triển chương trình này bằng cách nào?
        
        Quan sát khách hàng bằng sự định vị
        
        Dự thảo toàn bộ chi phí
        
        Chi phí chung/Chi phí vận hành
        
        Thưởng
        
        Nghiên cứu và phát triển
        
        Khởi động
        
        Nghiên cứu các chương trình của các đối thủ cạnh tranh?
        
        Phần 3: Chúng ta có thể thực hiện được chương trình này bằng cách nào?
        
        Bắt đầu với một chương trình thử nghiệm
        
        Dần dần thực hiện với các khách sạn khác
        
        Tiến hành khảo sát về chương trình hàng quý
        
        Kết luận: Tóm tắt các ý, yêu cầu hành động và cung cấp những thông tin liên quan.
        
        Thưởng cho các khách hàng trung thành
        
        Chống đỡ đối thủ cạnh tranh
        
        Làm tăng lợi nhuận
    - - Đối với hầu hết các tình huống giao tiếp kinh doanh, độc giả mong đợi trước tiên nhìn
        thấy vấn đề chính (cách tiếp cận trực tiếp)
        
        Kết luận hoặc đề nghị của bạn cần xuất hiện đầu tiên, tiếp theo sau là những lời giải thích.
      - Đối với các giao tiếp bằng văn bản dài (ví dụ, các thư báo, các bài báo hoặc các báo cáo
        dài), bạn nên xem xét viết đoạn giới thiệu trước tiên
        
        Đối với các phương pháp tiếp cận trực tiếp:
        
        Phần giới thiệu giải thích lý do tại sao bạn
        viết (mục tiêu: lý do mà một văn bản được tạo ra)
        
        Những kết luận của bạn là gì (những điểm
        cốt yếu của bạn (các kết luận chính của một thông điệp))
        
        Những chủ đề người đọc có thể mong đợi là gì (bản xem trước (tổng quan về những gì người đọc có thể mong đợi trong một thông điệp)).
        
        Đối với các phương pháp tiếp cận gián tiếp:
        
        Cũng sẽ bao gồm những điểm này, nhưng bạn sẽ cung cấp thông tin cơ bản nhiều hơn và thảo luận về mục tiêu và những vấn đề chính sau trong phần giới thiệu.
- - - - Tách giai đoạn phác thảo với giai đoạn sửa đổi.
        
        Bản viết đầu tiên của bạn cũng chỉ là một bản thảo.
        
        Hãy viết ở dạng tường thuật tất cả những vấn đề mà bạn đã xác định trong giai đoạn lập kế hoạch.
  - - - Sự trì hoãn: Hoãn lại những nhiệm vụ mà ta không thích làm.
      - Sự thiếu kiên nhẫn: Chán nản với tốc độ chậm chạp tự nhiên của quá trình viết.
      - Chủ nghĩa cầu toàn: Tin tưởng rằng bản thảo của ta phải hoàn hảo ngay ở lần đầu tiên.
    - - Chọn môi trường thích hợp
      - Giảm thiểu các phiền nhiễu
      - Lên lịch trình với khoảng thời gian hợp lý
      - Tuyên bố mục đích viết của bạn
      - Viết một cách tự do
      - Hãy suy nghĩ thành tiếng
      - Tránh chủ nghĩa cầu toàn
      - Viết những phần dễ trước
- - - - Nội dung có phù hợp với mục tiêu mình đã xác định chưa?
      - Mục tiêu của thông điệp có rõ ràng đối với người đọc chưa?
      - Mình đã nhạy cảm đến thế nào với cách phản ứng của người đọc?
      - Có phải tất cả các thông tin đều cần thiết?
      - Có thông tin quan trọng nào bị sót không?
      - Thứ tự của các điểm chính có hợp lý chưa?
  - - - Thể thức văn bản (quốc hiệu, tên đơn vị ban hành, số và ký hiệu, địa danh, ngày tháng năm ban hành, tên loại văn bản, thẩm quyền ký)
        
        Khi sửa bạn cần cập nhật các quy định để có kết quả hiệu chỉnh tốt.
      - Kỹ thuật trình bày văn bản (khổ giấy, định lề trang văn bản, kiểu trình bày, vị trí trình bày).
  - - - Sửa chữa liên quan đến việc kiểm tra về tính chính xác – nhận ra những lỗi về sử dụng từ, lỗi ngữ pháp, và lỗi chính tả.
        
        Hãy chịu trách nhiệm nhận ra các lỗi mà có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của bạn hoặc gây hiểu lầm, như chúng ta thấy trong phần giới thiệu chương này.
  - - - Viết rõ ràng:
        
        Viết chính xác và đầy đủ
        
        Sử dụng những từ ngữ quen thuộc
        
        Sử dụng ngôn ngữ rành mạch, cụ thể
        
        Tránh những diễn đạt dài dòng
        
        Tránh sáo ngữ, tiếng lóng, biệt ngữ và dùng những từ ngữ không cần thiết
      - Viết ngắn gọn
        
        Tránh dư thừa và dài dòng:
        
        Tránh động từ ẩn và chủ ngữ ẩn
    - - Sử dụng đa dạng các loại câu
        
        Câu đơn
        
        Câu ghép
        
        Câu phức
        
        Sự đa dạng câu
  - - - Đảm bảo tính thống nhất và mạch lạc của đoạn văn
        
        Tính thống nhất
        
        Tính mạch lạc
      - Kiểm soát độ dài đoạn văn