Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestión de la Comunicación Estratégica -Ariadna Hernández - Coggle Diagram
Gestión de la Comunicación Estratégica -Ariadna Hernández
Gestión de la comunicación estratégica
Introducción
El auge del pensamiento estratégico en diversas disciplinas.
La aplicación de estrategia en comunicación en múltiples ámbitos.
Adaptación de estrategias según los sectores.
Estudio comparativo
Convergencia de propiedades en los sectores empresarial, de desarrollo y público.
Método
Investigación aplicada y cuestionarios semiestructurados.
Muestra de 53 organizaciones en los tres sectores.
Resultados
Existencia de un modelo para gestionar la comunicación en cada sector.
Razones por las cuales el modelo es considerado estratégico.
Existencia de un plan de comunicaciones en las organizaciones.
Ejecución del plan y distribución de tiempo en etapas.
Investigación en el área de comunicaciones y enfoque de la misma.
Uso de indicadores para medir el impacto de los programas de comunicación en diferentes sectores.
Reflexiones finales y recomendaciones
Limitantes en la investigación académica en el sector público.
Necesidad de comprender la investigación como una oportunidad de mejora.
Sectores de aplicación
Empresarial
Desarrollo
Público
Propiedades comunes en los sectores
Valorar el entorno
Permanencia de las organizaciones depende de relaciones con el entorno.
Adaptabilidad y estudios de adaptación al contexto social.
Buscar el consenso
Modelo bidireccional simétrico de relaciones públicas.
Legitimidad de los gobiernos basada en el diálogo y consenso.
Gestionar la comunicación
Comunicación como elemento central en la toma de decisiones.
Comunicación estratégica alineada con los objetivos de la entidad.
Articular tiempos y niveles estratégicos
Diseño de estrategia de comunicación en tres niveles: global, táctico y operativo.
Importancia del largo plazo en la comunicación política estratégica.
Dominar el proceso de comunicación
Comunicadores estratégicos con formación para generar cambios de actitud y comportamiento.
Enfoque estratégico para personalizar mensajes y modelar la idea de organización.
Existencia de un modelo para gestionar la comunicación
Empresas
Mayoritaria existencia de un modelo.
Organizaciones de desarrollo
Desciende la existencia de un modelo.
Entidades públicas
Modelos en respuesta a demandas externas y orientados al corto plazo.
Por qué el modelo es estratégico
Empresas
Componentes del modelo y alineación con los objetivos de la entidad.
Importancia de planificar de acuerdo a la planeación estratégica.
Diseño de indicadores para seguimiento y control.
Entidades públicas
Articulación a la estrategia general de la entidad.
Enfoque de largo plazo.
Inclusión de elementos de seguimiento y control.
Existencia de un plan de comunicaciones
Empresas
Alto porcentaje de organizaciones con un plan.
Organizaciones de desarrollo
Existencia de planes, pero menor que en empresas.
Entidades públicas
Prevalencia de orientación al corto plazo en lugar de planes estratégicos.
Ejecución del plan
Distribución de tiempo en etapas
Mayor tiempo dedicado a comunicar y relacionar con grupos de interés.
Planificación y seguimiento, evaluación e investigación también presentes.
Investigación en el área de comunicaciones
Enfoque de la investigación
Enfoque en medir variables como impacto de medios institucionales, imagen y reputación de la marca.
Indicadores para medir el impacto de los programas de comunicación
Empresas
Uso de indicadores para medir el impacto.
Entidades públicas
Mayor orientación al corto plazo.
Organizaciones de desarrollo
Utilización de indicadores, aunque con menor frecuencia que en empresas y entidades públicas.