Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kế hoạch năm 2024 - Coggle Diagram
Kế hoạch năm 2024
Category
-
Môi trường kỹ thuật số, thông tin lan truyền sai lệch dễ dàng , tăng cường nhiều điểm chạm mới với khách hàng
-> các hình thức lừa đảo mới -> xây dựng hệ thống kênh truyền thông uy tín..
-> cần thiết educate các điểm chạm truyền thông thông điệp phù hợp
-
Hạn chế thu thập thông tin theo nghị định 13/2023/NĐ-CP của chính phủ
-> khó khăn hơn trong việc quảng cáo tiếp cận khách hàng, tăng chi phí quảng cáo, đồng thời đòi hỏi có những phương thức lắng nghe khách hàng
Vấn đề brand
Nhận biết về thương hiệu hiện vẫn là công cụ thanh toán, trong khi mục tiêu là hệ sinh thái tài chính số
Xây dựng tài sản thương hiệu đồng bộ:
ngoài logo và màu sắc ra thì chưa có tài sản được sử dụng xuyên suốt;
mascot có hinh tượng trẻ trung, nhưng có thể cần được khảo sát thêm về mức độ ưa thích;
tuy nhiên, để củng cố niềm tin trong ngành tài chính ngân hàng cần những brand asset mạnh hơn
Xây dựng giá trị - lợi ích cảm xúc phù hợp để hỗ trợ hoạt động kinh doanh -> đi vào benefit mà hệ sinh thái tài chính số sẽ mang lại
-
Methodology
Brand distinctive =
- brand asset nổi bật
- giúp người ta nhớ tới vào moment of usage cụ thể = mental availbility
- xuất hiện và nổi bật tại điểm bản = physical availbility
Brand value proposition:
mang sản phẩm và công nghệ tài chính an toàn, hiện đại tới tất cả
Thông điệp:vẫn giữ hệ sinh thái tài chính số toàn dân
Nhưng có các campaign để thể hiện rõ hơn định vị hệ sinh thài tài chính số + lợi ích
- Campaign để giải quyết các vấn đề
- campaign lớn để match với 35 năm thành lập của tập đoàn? -> campaign 5 năm hệ sinh thái tài chính số với 2x triệu người dùng
- Thông điệp campaign: tài chính số của mọi nhà?
Tổng quan:
- đã bước đầu triển khai giới thiệu định vị hệ sinh thái tài chính số, tuy nhiên còn gặp một số vấn đề:
- chưa rõ lợi ích mà hệ sinh thái mang lại - khó hiểu, cần giải nghĩa
- nhận biết thấp về hệ sinh thái
Mục tiêu lớn:
- gia tăng nhận biết về hệ sinh thái và lợi ích = định vị rõ ràng hệ sinh thái tài chính số
- góp phần hỗ trợ hoạt động sxkd
- đóng góp vào sứ mệnh chung tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số,
Điểm mạnh
- Uy tín và độ nhận biết đã đủ tốt
- Chính sách khuyến mãi OK
- Văn hóa Viettel và hệ sinh thái sản phẩm Viettel, hệ thoogns kênh offline
- Hệ thống kênh owned media mạnh
Điểm yếu
- quản lý kênh
- thu phí trong khi trend là miễn phí
- kết nối chậm với đối tác
- trễ thời điểm do thủ tục rườm rà
- ngành luôn update công nghệ nhưng hoạt động đào tạo cho đội ngũ kênh bán còn hạn chế
- hoạt động research và đánh giá hiệu quả
Cơ hội
- Xu hướng Phổ cập thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục được ủng hộ
- Đẩy lùi tín dụng đen
- lá lành đùm lá rách
Thách thức
- nhiều đối thủ mới hợp tác và liên kết: thằng ngân hàng thái lan
- thị trường tài chính và vay khó khăn
matching với các hệ giá trị của tập đoàn:
- Quan tâm:
- đầu tư vào con người, nâng cao đào tạo và trang bị kiến thức cho hệ thống kênh bán hàng
- mở rộng thêm các chtr CSR có ý nghĩa - cho phép tính chia sẻ, giúp người dùng có thể đóng góp, tăng cường ưa thích thương hiệu
- Khát khao:
- tiếp tục phát triển hệ thoogns xã chuyển đổi số, chợ 4.0; đẩy mạnh các dịch vụ tài chính số về nông thôn, giải quyết vấn nạn tín dụng đen
- tăng cường phát triển ra quốc tế: sản phẩm - giải thưởng; thể hiện trọng trách quốc gia..
- Sáng tạo:
Xu hướng công nghệ:
- công nghệ AI để sáng tạo nội dung mang tính sáng tạo hơn, personalized đề xuất cho khách hàng