Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC - Coggle Diagram
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
Tổng quan về thay đổi trong tổ chức
Khái niệm
Là sự phản ứng với những sức ép hay nhu cầu nào đó của sự phát triển
Nhân tố thúc đẩy/kìm hãm quá trình thay đổi
Nhân tố bên ngoài tổ chức (thúc đẩy)
Sự cạnh tranh trong nước và quốc tế
Sự phát triển của khoa học
Sự thay đổi các chính sách và qui định NN
Sự thay đổi nhu cầu và thị hiếu khách hàng
Nhân tố bên trong tổ chức (kìm hãm)
Thói quen duy trì thái độ và hành vi cũ
Cơ cấu làm việc quan liêu
Yếu tố văn hóa của cty không phù hợp thực tiễn kinh doanh
Phân loại về sự thay đổi
Căn cứ mức độ chủ động của con người trong thực hiện thay đổi
Thay đổi mang tính thích nghi
Thay đổi mang tính tái định hướng
Thay đổi mang tính điều chỉnh
Thay đổi mang tính tái tạo
Căn cứ mức độ ảnh hưởng của sự thay đổi với sự phát triển tổ chức
Thay đổi có tính chất quá độ
Thay đổi có tính chất biến đổi
Thay đổi có tính phát triển
Các áp lực thúc đẩy sự thay đổi
Các áp lực từ bên ngoài
Khoa học công nghệ
Đối thủ cạnh tranh
Lực lượng lao động
Áp lực xã hội và chính sách
Các áp lực bên trong
Nhu cầu NLĐ
Sự thỏa mãn công việc
Sự cam kết với tổ chức
Hành vi và kết quả thực hiện công việc
Thay đổi có kế hoạch
Khái niệm - Mục tiêu - Hai quan điểm thay đổi
Các tác nhân thay đổi
Tác nhân bên trong
Thành viên của tổ chức (nhân viên, cán bộ cấp trung, cán bộ chủ chốt)
Tác động bên ngoài
Dịch vụ tư vấn bên ngoài
Đối tượng của sự thay đổi
Các điều kiện môi trường thay đổi
Sự phát triển của KH kỹ thuật
Nhu cầu làm việc, yêu cầu trao đổi thông tin, tiếp xúc giữa các nhân viên, nơi đặt trang thiết bị
Cản trở sự thay đổi
3 hình thức cản trở sự thay đổi
Cản trở thay đổi ngay tức thì
Cản trở thay đổi chậm
Công khai cản trở thay đổi
Các yếu tố cản trở sự thay đổi
Cản trở từ phía cá nhân
Thói quen
Sự bất tiện
Các yếu tố kinh tế
Sự an toàn
Lo sợ về điều chưa biết
Xử lý thông tin có lựa chọn
Cản trở về mặt tổ chức
Sự thay đổi không đồng bộ
Tính ì của nhóm
Văn hóa
Chuyên môn
Tính ì của tổ chức
Quan hệ quyền lực
Sự phân bổ nguồn lực
9 biện pháp khắc phục sự cản trở đối với sự thay đổi
Phát triển các mối quan hệ tích cực
Thực hiện thay đổi một cách công bằng
Đàm phán
Vận động và khuyến khích sự tham gia
Tạo sự ủng hộ và cam kết thực hiện sự thay đổi
Lựa chọn người chấp nhận sự thay đổi
Tăng cường sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định thay đổi
Ép buộc
Giáo dục, tiếp xúc, trao đổi với nhân viên về sự thay đổi
Các mô hình quản lí sự thay đổi tổ chức
Mô hình kế hoạch 8 bước thực hiện thay đổi của Kotter
Trạng thái mới
Lập kế hoạch để tạo ra "chiến thắng", khen thưởng "chiến thắng" ngắn hạn
Tăng cường cải tiến, đánh giá lại sự thay đổi, tạo ra thay đổi cần thiết trong các chương trình mới
Tăng quyền lực cho mọi người để thực hiện tầm nhìn
Loại bỏ những cản trở
Khuyến khích mọi người chấp nhận mạo hiểm, giải quyết vấn đề 1 cách sáng tạo
Tái đông cứng
Thể hiện mối quan hệ giữa hành vi mới và các thành công của tổ chức
Làm tan băng
Hình thành liên minh với quyền lực đủ lớn để thực hiện thay đổi
Đưa ra tầm nhìn mới để dẫn dắt thay đổi và các chiến lược để đạt được tầm nhìn
Thiết lập lý do hấp dẫn để thấy thay đổi là cần thiết
Truyền bá tầm nhìn trong tổ chức
Mô hình thay đổi liên tục
Đánh giá và kiểm soát
Đánh giá về tinh thần thái độ
Đánh giá về động lực của NLĐ
Đánh giá chỉ số về năng suất lao động
Quản lý quá trình thay đổi
Đảm bảo tổ chức tiếp tục hoạt động bình thường trong khi thực hiện thay đổi
Phải thực hiện
trước
khi diễn ra sự thay đổi
Xác định vấn đề
Quá trình giải quyết vấn đề
Các áp lực thay đổi
Tác nhân thay đổi
Thực hiện thay đổi (theo mô hình của Lewin)
Mô hình thay đổi của Lewin
Tái đông cứng sau khi đã thay đổi
Tổ chức cần giúp NLĐ hòa nhập hành vi/thái độ mới và bình thường hóa nó
Tổ chức nên tăng cường và củng cố thay đổi
Kèm cặp
Tư vấn
Chuyển sang trạng thái mới/Thay đổi
Tổ chức cung cấp thông tin/hành vi/cách nghĩ mới
Tổ chức giúp thành viên học hỏi kỹ năng, quan niệm mới
Tổ chức cần có cơ chế tạo điều kiện thuận lợi cho sự thay đổi
Phá vỡ sự đông cứng hiện trạng/Làm tan băng
Kết hợp cả 2 cách trên
Giảm những cản trở đối với sự thay đổi
Tăng cường áp lực thúc đẩy việc thay đổi hiện trạng
Phát triển tổ chức (nhấn mạnh vào sự phối hợp)
Các giá trị trong phần lớn nỗ lực phát triển tổ chức
Bình đẳng về quyền lực
Thẳng thắn
Tin tưởng và hỗ trợ
Tham gia
Tôn trọng con người
6 công cụ phát triển tổ chức
Đào tạo
Kèm cặp, hướng dẫn của NQL điều hành
Xây dựng nhóm làm việc
Thu thập thông tin phản hồi
Sử dụng bảng hỏi
Tư vấn trong quá trình quản lí
Xây dựng nhóm làm việc
Phát triển quan hệ giữa các nhóm liên quan
Nỗ lực phát triển nhằm thay đổi thái độ, khuôn mẫu và nhận thức mà các nhóm đã có về nhau
Đáng giá cao thành tựu
Tìm kiếm phát hiện những điểm đặc thù, điểm mạnh riêng từ đó xây dựng biện pháp nâng cao hiệu quả hđ
Quá trình
Mơ ước
Thiết kế
Phát hiện
Khám phá
Thường được thực hiện trong họp nhóm lớn kéo dài 2-3 ngày
Các phương pháp can thiệp để phát triển tổ chức
Thay đổi văn hóa của tổ chức
Thiết kế lại công việc
Thay đổi chính sách khen thưởng (nhấn mạnh thành tích nhóm)
Cải thiện chất lượng cuộc sống của lao động
Tái cấu trúc
Là 1 loạt hoạt động nhằm tăng tính hiệu suất, năng suất lđ và khả năng cạnh tranh
Biểu hiện của DN đang tái cấu trúc
Thay đổi nhân sự
Thay đổi cơ cấu tổ chức (sơ đồ tổ chức, chức năng nhiệm vụ)
Thay đổi chiến lược kd hoặc bị mua bán, sáp nhập
Nguyên nhân
Bên trong
Bên ngoài
Ở VN là do quyết định hành chính của Nhà nước
Tạo ra văn hóa thay đổi
Khuyến khích văn hóa đổi mới sáng tạo
ĐMST hệ thống quản lí
ĐMST quy trình hoạt động
ĐMST về các hoạt động marketing
ĐMST sản phẩm
Tạo ra 1 tổ chức học tập