Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
công cụ tìm kiếm khách hàng(tool data), li - Coggle Diagram
công cụ tìm kiếm khách hàng(tool data)
lợi ích của việc sử dụng tooldata
danh sách kh phù hợp với chân dung kh của doanh nghiệp
chi phí thấp
đưa về tập khách hàng lớn cho doanh nghiệp,lên đến 60%
là công cụ gia tăng kh từ 3 nền tảng lớn:FACEBOOK,GOOGLE MAP ,ĐĂNG KÍ DOANH NGHIỆP và sát với chân dung kh của doanh nghiệp)
doanh số tăng trưởng chậm,tinh thần nhân viên chán nản
thiếu hụt kh mùa cao điểm or không có khách hàng mùa thấp điểm
chi phí marketing cao nhưng lượng kh đưa về thấp or không đúng chân dung kh của doanh nghiệp
tính năng của tooldata
tạo tài khoản và hướng dấn sử dụng tool
demo
tool gợi ý theo yêu cầu
bản đổ google
tên cửa hàng ,cmt...
đăng ký dn
tên dn,mã số thuế,ngành nghê,khu vực...
quảng cáo
tên ,uid,sdt,cmt...
đề xuất một số nơi sẽ thu thập được thông tin khách hàng
bản đồ google
cửa hàng ,doanh nghiệp
đăng ký doanh
doanh nghiệp ,kh
quảng cáo
khách hang nhỏ lẻ
xuất data
imoort tự động vào hệ thống để doanh nghiệp triển khai tiếp
xác định chân dung của kh mục
ngành nghề của kh là gì?,sản phẩm chủ đạo
kh của doanh nghiệp là ai,thói quen,mục đích mua
EZSALE
hệ thống gọi tự động (callbot)
callbot là hệ thống gọi điện tự ,giúp doanh nghiệp phân loại data thông qua các từ khóa
vấn đề của doanh nghiệp
quá tải thống tin mùa cao điểm nhưng không có nguồn thuê thêm telesale
chưa có quy trình phân loại data đầu vào,nhân viên phải gọi điện
mất nhiều thời gian để xử lí lượng data lớ=> mất kh do đối thủ tiếp cận
khả năng tiếp cận kh bị hạn chế=> do không đủ nguồn lực
lợi ích sử dụng callbot
sử lí data trong thời gian ngắn
1000/
quy trình phân loại data chính xác
lọc dữ liệu chất lượng cho sale=>làm việc hiệu quả hơn
hỗ trợ xây dựng kịch bản chuyên .Giao tiếp linh hoạt bằng công nghệ
tiết kiệm chi phí và thời gian
quy trình triển khai callbot
lên kịch bản
mục đích gọi ra
phân loại data rác,số ảo
xác định thông tin khách
xác định nhu cầu ban =>phân loại khách hàng có nhu cầu và không có nhu
tối ưu hóa kịch bản,từ khóa
tiến hành ghi âm
giọng =>mục đích xác đinh thông tin
giọng ghi
thiết lập cho callbot=> gọi test với
gọi ra phân loại
giá
ezsale
đưa kịch =>chốt kịch bản=>ez chạy=>trả kết quả cho khách hàng
2500d/call thành công (>7s)
gói nhở nhất là 1000call thành
kh tự
hỗ trợ setup=>bàn giao sp cho
2500d/phút
cam kết
1 đổi 1 trong trường hợp nhận diện sai
môi trường nhiều tiếng ồn
kh nói giọng địa phương
kh nhấn
có thể nghe lại file ghi âm để check
crm tổng
là hệ thống giúp doanh nghiệp quản lí và chăm sóc khách hàng tự động
vấn đề của doanh nghiệp
đánh giá hiệu suất và công việc kém hiệu
khó quản lí ,kiểm soát nhân viên thị trường/từ xa
cskh thủ công mất nhiều thời gian,chi phí cao mà không hiệu quả
không nhất quán,nhiều công cụ trồng chéo lên 1 hệ thống
lợi ích khi sử dung crm của ezsale
quản lí nhân viên chuẩn xác với tính năng chấm công trên di -báo cáo vị trí
kiểm soát chất lượng cuộc gọi
đánh giá hiệu suất ,kết quả kpi minh ,tự động giao việc ,báo cáo
bảo mật tuyệt đối thông tin kh
quy trình cskh chuẩn đơn giản ,màn lại hiệu quả cho slale
tích hợp đa kênh giúp quản lí dữ liệu thống
tính năng của
giao việc tự động
quản lý cơ hội-hợp đồng
quản lí thông tin kh
quản lí cuộc gọi,xem lịch sử,nghe lại file ghi âm
kiểm soát kpi
tạo chiến dịch chăm sóc khách hàng,e-
báo cáo vị
giá
tăng 3 tháng dùng thử cho 5 user
khuyến mãi từng
150k/người/tháng
cam kết
bảo mật thông tin khách hàng
đội ngũ telesale
cho thuê đội ngũ telesale,gọi ra theo kịch bản để xác nhận,chăm sóc khách
vấn đề của doanh
quá tải thông tin mùa cao điểm nhưng không có nhân
chưa đủ kinh phí để xây dựng đội ngũ telesale
tốn kém chi phí tuyển dụng,đào tạo đội ngũ telesale đầu
khó khăn trong chuyển từ off sang
lợi ích thuê đội ngũ online của
có đội ngũ sale giàu kinh
có kinh nghiệm 6 tháng
được đào tạo 5-7
linh động về số lượng và thời gian sử dụng
không mất phí đào tạo nhân viên
giảm thiểu rủi ro chuyển đổi hình thức bán
quy trình triển khai đội ngũ telesale online
xác định mục đích cuộc gọi,thông tin kh
thống nhất kịch
kh đưa kịch bản
hỗ trợ biên kịch
tranning telesale 5-7
gọi test với kh trước
1 tele đổi 1,nếu kịch bản không
gọi data
báo cáo nhiệm thu sau mỗi chiến
giá
theo chì
theo gọi
chăm sóc kh,6900d call thành công
đặt lịch hẹn,7900 call thành
xác nhận thông tin khách hàng,4900d call thành công
theo giờ ,phụ thuộc vào cuộc gọi
cam kết
call 1 đổi 1 trong trường tư vấn sai kịch bản,trèo kéo khách hàng
có thể nghe lại file ghi âm nếu gọi ra bằng
có đội ngũ QC để check lại ghi âm
hệ thống chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn
vấn đề của doanh nghiệp
cskh thủ công tốn thời gian
chưa có điểm tiếp xúc và nhận diện thương hiệu
tỷ lệ kh thân thiết,kh renew thấp
không thể đo lường hiêu quả cskh để hướng phát triển phù
tính năng + giá
sms đầu số
500/tin
chon đầu số di /bàn/rút gọn tùy ,hạn chế khả năng bị chặn
tên thương hiệu sms
700d/tin nhắn
tăng nhận diện thương hiệu ,tăng độ uy tín của doanh nghiệp,cá nhân hóa người nhận
tên thương hiệu giọng
640d/phút
kh nhớ tên thương hiệu lâu,tăng sự chuyên nghiệp,tỷ lệ bắt máy
mms
2000d/tin nhắn
gửi tin nhắn đa phương
zms
490d/tin nhắn
cá nhân hóa người nhận,tỷ lệ nhận diện cao,tỷ lệ mở cao nhanh chóng
li