Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Ісходнік С-клієнт, Картка клієнта - Coggle Diagram

- - - - Верифікований
      - Не верифікований
    - - Бізнес
        
        Бізнес-кабінет
        
        Так
        
        Ні
      - Фізична особа
      - Приватна особа-бізнес
    - - Місто
      - Домашня адреса
      - Країна перебування
    - - Згідно життєвого циклу
        
        Замовкший
        
        Активний
        
        Новий
        
        Архівний
        
        Неактивний
      - За частотою
        
        1- 3 - низькочастотні
        
        4-10 - середньочастотні
        
        10+ - високочастотні
      - Перша реєстрація
        
        Дата та час
        
        Країна, місто, відділення
      - Згідно досвіду
        
        Список послуг/бізнесів, якими користувався, в межах НП - НПУ, НПГ, НП Шоппінг
        
        Список каналів доставки, якими користувався: відділеня, АО, ПШ, пункт
    - - ІНН
      - Паспорт
        
        Не виріфікований
        
        Верифікований
      - Список закріплених карта
        
        Закріплена карта
        
        Список старих карт
    - - Не верифікований
      - Верифікований
        
        Спосіб верифікації
        
        Дата і час останньої верифікації
    - - Так
        
        інтеграція з HR для отримання даних..
        
        Код особистої справи
      - Ні
    - - Сімейний статус
      - Наявність дітей
      - Наявність тварин
      - Пов'язані особи?
  - - - Дата та час останнього обслуговування
    - - Дата та час останнього обслуговування
    - - Дата та час останнього обслуговування
    - - Дата та час останнього обслуговування
    - - Закріплений менеджер?
      - Для відправлення
        
        Улюблений час відправлення
      - Для отримання
        
        Улюблений час отримання
    - - Середній час забору посилки з ПШ
      - Середній час забору посилки з відділення
  - - - Продукт
        
        Domestic
        
        Sending documents
        
        Packaging
        
        Financial services #
        
        Communication
        
        В2С
        
        Sending goods
        
        Receiving goods
        
        В2В
        
        Sending
        
        Receiving
        
        С2С
        
        Receiving parcel
        
        Sending parcel
        
        International
        
        В2В
        
        Sending
        
        Receiving
        
        С2С
        
        Sending parcel
        
        Receiving the parcel
        
        В2С
        
        Sending goods
        
        Receiving goods
        
        NP Shopping (forwarding)
        
        За класифікатором послуг
      - Дата створення
      - № ЕН/МЕН
        
        Domestic
        
        Розширена інформація
        
        Відправник
        
        Отримувач
        
        Послуги
        
        Тип послуги
        
        Представник отримувача
        
        Додаткова інфо про відправлення
        
        Історія інформування
        
        Інформація про відправлення
        
        Інфо по КЗ
        
        Причини нерозвозу
        
        Зворотна доставка
        
        Документи оплати
        
        Структура підпорядкування
        
        Історія штрих-коду
        
        Розширена інформація по ІД
        
        Дата створення
        
        International
      - За типом доставки
        
        Відправник)
        
        Отримувач
      - Контрагент-відправник (для В-С)
      - Категорія контрагента
        
        ТОП-10 е-ком
        
        ТОП-100 е-ком
      - РЧД
      - Дата отримання
      - Опис вантажу
        
        За класифікатором
        
        Опис клієнта
      - Тип відправлення
        
        Вантажі
        
        кг
        
        Палети
        
        Посилки
        
        кг
        
        Шини-диски
        
        Документи
        
        Флетбокс
      - Точка сервісу
        
        Адреса
        
        Поштомат
        
        Відділення
        
        Пункт (PUDO)
      - Маршрут
      - Форма оплати
      - Сума
        
        Послуги НП
        
        ОВ
        
        ГП/КО
        
        Комісія ПФ
      - Оцінка наданих послуг клієнта
    - - ЕН/МЕН за період
      - частота за період
      - Дата та час останньої активності
      - LTV
      - Retention
      - Задовленість сервісом #
      - Середній чек по основним послугам
      - Сер. чек по дод. послугам
      - GMV?
    - - Дата та час
      - КодППФУ
      - Код НП
      - Найменування НП
      - Номер платіжного доку
      - Сума
      - Тип оплати
        
        card
        
        cash
        
        IE
      - Сервіс?
      - Час транзакції
      - Вид операції
      - Телефон отримувача
      - Номер ТТН
      - Номер Документа
      - Телефон відправника
      - Користувач
      - Тип касиру
      - ІНН оператора
  - - - Дата та час
      - Напрямок
        
        Отримувач
        
        Відправник
      - Тип інформування
        
        Сервісні (Транзакційні)
        
        Інформаційна
        
        Акційні
        
        Рекламні
      - Результат або статус
        
        Доставлено
        
        Не доставлено
      - Текст
      - У відношенні
    - - Чат-бот
        
        Телеграм
        
        Вайбер
      - Колл-центр
      - Е-пошта
  - - - Перелік пристроїв
        
        Пристрій
        
        Версія додатку
        
        Мова додатку
        
        Дата реєстрації у додатку
        
        Остання сесія
        
        Дата
        
        Час і тривалість
        
        Країна
        
        Місто
        
        Подія або Дія
        
        Дозволи
        
        Відстеження активності в інших програмах
        
        Камера
        
        Bluetooth
        
        Push повідомлень
        
        Локація
        
        Оцінка та відгук про додаток на платформах App Store та Play Market
        
        Перелік пристроїв
        
        ОС
      - Основні метрики?
        
        Коли клієнт частіше всього читає пуш
        
        Коли частіше заходить у МД
        
        Активність в місяць
  - - - Перший дотик
        
        Точка дотику
        
        Лендінг
        
        Відділення
        
        Мобільний додаток
        
        Дата та час
      - Маркетинговий канал
      - Рекламна кампанія
      - Сегмент
      - Вартість залучення клієнта
    - - Вид акції
        
        Списання
        
        Нарахування
      - Період акції
      - Назва
      - Сутність
        
        Бонус-знижка
        
        Промокод абсолютний
        
        Промокод %
        
        Фішки/рейтинги
      - Знижка
      - Використання
        
        Дата використання
        
        Сума знижки
        
        Доплата по ЕН
        
        Канал доставки
      - Бонусний рахунок
        
        Залишок бонусів
        
        Нараховані бонуси за період
      - Акція партенрів?
      - Статус
        
        Використаний
        
        Нараховано
        
        Не використаний
        
        Відправлено
        
        Доставлено
        
        Прочитано
      - ЕН, де була використана сутність
  - - - Дата та час
      - Канал
        
        Дзвінок
        
        НКЦ
        
        Відділення
        
        АО?
        
        СБ
        
        ПФ
        
        Чат-бот
        
        Телеграм
        
        Вайбер
        
        Соцмережі?
        
        ФБ
        
        Твітер
        
        ?
        
        Е-пошта
      - Вид
        
        Скарга
        
        Консультація
        
        Заявка
        
        Претензії
        
        Подяка
        
        Пропозиція
      - У відношені ЕН МЕН
      - Оцінка CSI (моб додаток) NPS (дзвінок)