Relfexión de aprendizaje: Me pareció muy interesante la lectura y me hizo ver las cosas desde otra perspectiva, y entender que la innovación no siempre surge desde lo alto, o desde los líderes de la empresa, sino que también puede surgir desde abajo, desde personas que no se conforman y que quieren un cambio. También es muy importante que las personas o empleados de la empresa no piensen igual, ya que cuando todos piensan igual y son conformistas, muchas veces la empresa no llega a ningún lugar más que al fracaso. También menciona que no hay que estar cerrados a costrumbres del pasado, como el buzón de sugerencias que muchas veces puede ser muy útil.