Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chả cá Goodc giai đoạn 2 - Coggle Diagram

- - - - Sử dụng lại 700 data kh cũ
        
        Data lạnh tele gọi
        
        Kh từ data lạnh ấn vào miniapp xem ( nguồn miniapp)
        
        Data quét hội chợ ( nguồn miniapp)
      - Data quét bằng tool ( tạm thời chưa dùng đến)
- - - - Hoàn thiện zalo OA
        
        Thiết lập tin nhắn tự động tiếp cận lần 1 khi khách hàng quan tâm trên zalo OA ( lần 2 3 4 5 do tele tự làm)
        
        Sinh động zalo OA hấp dẫn người xem
        
        Kiểm tra điều kiện gửi tin nhắn zalo OA để tránh bị đánh bản quyền
        
        3 ngày
    - - CHăm sóc lại Kh cũ bằng zalo OA
      - Lộ trình tiếp cận KH của tele
        
        Nhắn tin ( tele check hằng ngày)
        
        Tiếp cận lần 1 bằng tin nhắn từ động
        
        Tiếp cận lần 2 3 4 5 ( Khách có nhu cầu ở lần nào thì trực tiếp chuyển sang call)
        
        Call ( Kh có nhu cầu dùng thử ):
        Tư vấn dùng thử sản phẩm theo kịch bản
        
        Chăm sóc ( sau 4 ngày)
        Xin feedback và chuyện sang bộ phân tư vấn đại lí nếu KH có nhu cầu
        
        Data nóng:
        Tư vấn báo giá cho KH hàng đại lí qua zalo OA và hướng dẫn KH đặt trên miniapp, chuyển sang trạng thái chăm sóc lâu dài
    - - Xây dựng lộ trình công việc trong giai đoạn này dựa trên lộ trình Kh đã gửi và phương án mới từ team sale KH
        
        1-2 ngày
      - Sắp xếp lại tele và training tele về quy trình tư vấn mới
        
        1 ngày
      - Chỉnh sửa lại kịch bản và tin nhắn zalo OA cho KH ( dựa trên tin nhắn mẫu Anh Việt đã gửi)
        
        1-2 ngày
  - - - 8h15
        
        check tin nhắn kh hoặc công việc đã bàn với kh ( rep tin nhắn và thực hiện công việc đã chốt)
        
        10h
        
        check trên file báo cáo xem sale đã làm gì rồi
        
        Sale nhắn tin được bao nhiêu khách, có khách nào có nhu cầu hay k. Sale làm chưa đạt tiến độ thì nhắc nhở
        
        11h50
        
        Check lại hiệu quả công việc sale đã làm
        
        2 more items...
        
        Nghe lịch sử call ( nếu có, nghe 5%)
        
        Đánh giá chất lượng call ( đúng kb, đủ thông tin, tư vấn mượt, giọng dễ nghe)
        
        báo cáo kết quả công việc
    - - sáng 8h15
        
        Check tin nhắn KH trên zalo OA
        
        rep tin nhắn KH và lọc xem kh nào có nhu cầu đề chuyển sang call, chưa có nhu cầu thì nhắn tin tiếp cận theo giai đoạn ( mỗi tin nhắn tiếp cận cách nhau 3 ngày)
        
        rep tin nhắn
        
        Kh chưa dùng thử
        
        nhắn tin mời khách hàng dùng thử bằng tin nhắn tiếp cận theo mẫu. Nhắn theo giai đoạn ( mỗi tin nhắn tiếp cận cách nhau 3 ngày)
        
        1 more item...
        
        Đã nhận hàng dùng thử
        
        Nhắn tin hỏi thăm, xin feedback và tư vấn nhu cầu mua hàng cho khách ( sau 4 ngày đặt hàng)
        
        1 more item...
        
        8h30
        
        Call
        
        9h30
        
        Call cho những khách hàng có nhu cầu theo kịch bản
        
        2 more items...