Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG - Coggle Diagram

- - - - Là chia thị trường thành các đơn vị địa lí khác nhau như quốc gia, vùng miền, thành phố, tỉnh hay các vùng lân cận
        
        Chia theo vùng miền trong nước
        
        Chia theo quy mô đô thị
        
        Chia theo mật độ dân số
        
        Chia theo ranh giới hành chính
        
        Chia theo vùng khí hậu
        
        Chia theo khu vực/quốc gia trên thế giới
    - - Tuổi tác và vòng đời
      - Giáo dục
      - Giới tính
      - Tôn giáo
      - Quy mô gia đình
      - Thu nhập
      - Quốc tịch
      - Thế hệ
      - Nghề nghiệp
    - - Chia người mua thành các phân đoạn dựa trên kiến thức, thái độ, cách sử dụng hay cách phản ứng của họ đối với một sp
      - Chia theo dịp mua
      - Chia theo lợi ích tìm kiếm
      - Chia theo tình trạng người dùng
      - Chia theo mức độ trung thành
      - Chia theo mức độ/giai đoạn sẵn sàng
      - Chia theo thái độ đối với sản phẩm
    - - Theo địa điểm DN: tỉnh, thành phố,..
      - Theo loại hình kinh doanh: Nhà sản xuất, nhà phân phối, cơ quan,..
      - Theo mức mua bình quân: mua ít, mua nhiều, không mua,..
      - Theo thời điểm mua: Thường xuyên, bất thường,..
      - Theo tính trung thành với nhãn hiệu
      - Theo lợi ích tìm kiếm mua: chất lượng, kinh tế, dịch vụ,...
    - - Địa lý
      - Kinh tế
      - Chính trị và pháp lí
      - Văn hóa
      - Phân khúc liên thị trường
    - - Tính đo lường được : Qui mô, hiệu quả
      - Tính tiếp cận được: Nhận biết và phục vụ tốt
      - Tính khả thi: Có thể thiết kế và thực hiện các chương trình Mar hiệu quả
      - Có thể phân biệt được
      - Có qui mô đáng kể: đủ lớn và có thể sinh lời được
- - - - Doanh thu
      - Tốc độ tăng trưởng doanh thu dự kiến
      - Lợi nhuận biên mong đợi của các PĐTT khác nhau
    - - Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
      - Đối thủ cạnh tranh hiện tại
      - Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
      - Sức mạnh thương lượng của người mua
      - Sản phẩm thay thế
    - - Đoạn thị trường đó có phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty không?
      - DN có sở hữu những kỹ năng và nguồn lực cần thiết để thành công hay không?
      - Các kỹ năng và nguồn lực của DN có ưu việt hơn các đối thủ cạnh tranh hay không?
  - - - 2 câu hỏi cần trả lời
        
        Quyết định phục vụ (các) kiểu phân đoạn nào?
        
        Quyết định phục vụ bao nhiêu phân đoạn?
      - Các chiến lược
        
        Marketing không phân biệt / Marketing đại trà
        
        Marketing phân biệt / phân đoạn
        
        Chuyên môn hóa sản phẩm
        
        Chuyên môn hóa thị trường
        
        Chuyên môn hóa lựa chọn
        
        Marketing tập trung/ Marketing thị trường ngách
        
        Marketing vi mô
        
        Marketing địa phương
        
        Marketing cá nhân
        
        Marketing theo yêu cầu KH (customized marketing)
        
        Marketing một đối một (one-to-one marketing)
        
        Marketing thị trường một người (markets-of-one marketing)
- - - - Giá cả
      - Định hướng
  - - - Lợi thế cạnh tranh là lợi thế so với đối thủ cạnh tranh có được do cung cấp nhiều giá trị tốt hơn cho KH
      - PThuc khác biệt hóa
        
        Khác biệt về sản phẩm: phân biệt dựa trên tính năng, hiệu suất hoạt động, kiểu dáng,....
        
        Khác biệt về dịch vụ: cung ứng dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi, cẩn thận,..
        
        Khác biệt về kênh phân phối: độ bao phủ, chuyên môn, hiệu suất hoạt động của kênh phân phối
        
        Khác biệt về nhân sự: tuyển dụng, đào tạo nhân sự tốt hơn đối thủ cạnh tranh
        
        Khác biệt về hình ảnh: nhận diện thương hiệu, người đại diện thương hiệu
      - Lựa chọn lợi thế cạnh tranh phù hợp
        
        Quảng bá 1 khác biệt
        
        Quảng bá 2 khác biệt trở lên
        
        Tiêu chuẩn lựa chọn
        
        Có tầm quan trọng (important): mang lại lợi ích có giá trị cao cho KH mục tiêu
        
        Có tính phân biệt (distinctive): độc đáo hơn và khác ĐTCT
        
        Có tính ưu việt (superior): ưu việt, vượt trội hơn so với những cách khác để đạt được lợi ích tương tự
        
        Có khả năng truyền đạt (communicable): dễ truyền thông và dễ thấy đối với người mua
        
        . Có tính tiên phong (preemptive): khó bắt chước
        
        Có khả năng thanh toán (affordable): người mua có thể chi trả
        
        Có khả năng sinh lợi (profitable): mang lại lợi nhuận
    - - Đề xuất giá trị
        
        Là tập hợp các lợi ích hay giá trị mà công ty hứa hẹn sẽ mang lại cho KH để thỏa mãn nhu cầu của họ
        
        Là sự định vị đầy đủ của một thương hiệu, bao gồm một sự kết hợp đầy đủ các lợi ích mà một thương hiệu dựa vào đó để khác biệt hóa và định vị
    - - Câu phát biểu định vị: Là một câu phát biểu nhằm tóm tắt, tổng kết định vị của công ty hay thương hiệu
      - Cấu trúc : Đối với [ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU] - những người cần [NHU CẦU], [THƯƠNG HIỆU] của chúng tôi là [Ý TƯỞNG SP] đem lại sự khác biệt SP
      - Truyền thông và phân phối các định vị đã chọn
        
        Thực hiện các bước để phân phối và truyền thông vị trí mog muốn đến thị trường mục tiêu
        
        Tất cả các nỗ lực phối thức marketing phải hỗ trợ cho các định vị đã chọn
        
        Thiết kế phối thức marketing liên quan đến việc thực hiện các chi tiết mang tính chiến thuật của chiến lược định vị