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LA CADENA DE VALOR: UNA HERRAMIENTA DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO,…

- - - - Actividades Primarias:
        
        Desarrollo del producto, su producción, actividades de logística, comercialización y servicios de post-venta.
      - Actividades de Soporte:
        
        Infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).
        
        Desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación).
        
        Compras de bienes y servicios.
        
        Administración de los recursos humanos.
      - Margen:
        
        Diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.
    - - Cada actividad tenga distinto fundamento económico.
      - Cada actividad tenga un fuerte impacto potencial en la diferencia.
      - Cada actividad representa una parte significativa a la proporción creciente del monto total.
        
        Actividades primarias
        del negocio:
        
        Logística de entrada: Actividades relacionadas a la llegada de la materia.
        
        Operaciones: Transformación del producto final.
        
        Logística de salida: Distribución del producto acabado.
        
        Comercialización y ventas: Inducción y fácil adquisición de los productos.
        
        Servicio: Actividades que mantienen y aumentan el valor del producto después de la venta.
        
        Actividades de soporte del negocio:
        
        Compras.
        
        Desarrollo de la tecnología.
        
        Dirección de recursos humanos.
        
        Infraestructura institucional.
- - - - Externa:
        Cuando se apoya en una de las cualidades distintivas del producto que constituyen un valor para el comprador.
      - Interna:
        Cuando se apoya en una superioridad de la empresa en el dominio de los costos y que aporta un valor al fabricante, proporcionando un costo unitario inferior al del competidor.
    - - De costos:
        Están asociadas con la capacidad de ofrecer un producto al costo mínimo para los clientes (precio, costos de traslado, de espera, de molestias).
      - De valor:
        Basadas en la oferta de un producto con atributos únicos que lo distinguen de la competencia (diferencia de empaque, financiamiento, diseño, servicio postventa, estilo, asistencia técnica).
- - - - Cadenas de Valor de los Proveedores:
        Las cuales crean y le aportan los abastecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa.
      - Cadenas de Valor de los Canales:
        Son los mecanismos de entrega de los productos por parte de la empresa al usuario final o cliente.
      - Cadenas de Valor de los Compradores:
        Que son la fuente de diferenciación por excelencia, puesto que en ellas la función del producto determina las necesidades del cliente.
- - - - Liderazgo o dominación a través de los costos.
        El negocio que lo consigue se encuentra en la posibilidad de ofrecer menores precios.
      - Diferenciación.
        El negocio se concentra en conseguir un desempeño superior en algún aspecto importante para el cliente.
      - Concentración.
        El negocio se concentra en uno o varios segmentos del mercado y consigue el liderazgo en costos o la diferenciación.