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Control, Reyes Esquivel Ana Karen
Administración de…
Control
Conceptos básicos
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Medición
Es una evaluación, se estima el desempeño en cada fase o etapa del proceso de trabajo.
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Retroalimentación
Proceso a través del cual, con base en la información obtenida del desempeño real, la computadora nos indica alternativas a seguir para mejorar el proceso de trabajo.
Comparación
En esta etapa se compara el desempeño con el estándar. Cuando existe alguna variación entre el desempeño y el estándar, es necesario aplicar criterio para evaluar su significado.
Dependiendo del valor a la tarea, es posible aceptar ciertas desviaciones
Cuando se definen las desviaciones, es importante considerar tanto las sugerencias de la persona que se encuentra en contacto directo con el proceso, como también llevar a cabo esa comparación en el punto de acción.
La atención administrativa debe centrarse en el principio de excepción, es decir, el control se facilita concentrándose en las excepciones o variaciones notables del resultado esperado o estándar establecido.
Tipos de control
Control concurrente
Es aquel que se realiza en todo el proceso y puede garantizar que el plan se lleve a cabo en el tiempo especificado y en las condiciones requeridas.
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Control previo
En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos, es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.
Denominados a veces como controles preliminares o precontroles, garantizan el éxito de la operación antes de emprender la acción.
Herramientas de control
Objetivo básico: determinar variaciones de los estándares deseados, para que la administración pueda tomar las medidas correctivas.
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Uso de modelos matemáticos como el PERT, CPM, gráfica de Gantt.
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Acción administrativa
Etapa en la cual se asegura que las operaciones están ajustadas y los esfuerzos encaminados en forma positiva hacia el verdadero logro de los resultados esperados.
Se sugiere aplicar una acción enérgica e inmediata siempre y cuando se detecten desviaciones de importancia. El control efectivo no permite demoras innecesarias, excusas o excesivas excepciones.
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Proceso del control
Medición
Indica en qué forma medimos o nos percatamos de la situación. Para medir, necesitamos una unidad de medida y una cuenta de cuántas veces la organización está en consideración, es decir, cuál es el margen del erro aceptado.
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Controlar es determinar que lo que se planeó, o se pretendió realizar, se esté llevando a cabo en tiempo y condiciones prescritos.
Detección y corrección de las variaciones de importancia en los resultados obtenidos por las actividades planeadas.
Los propósitos del control en cualquiera de sus modalidades tienden a garantizar el logro de los resultados.
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