Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Prinsip Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan - Coggle Diagram
Prinsip Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan
Komunikasi Efektif Dokter-Pasien
Tujuan utama
Penyampaian informasi/pemberian penjelasan
Dilakukan secara
Verbal
menghasilkan pemahaman pasien
Non-verbal
Indikator Komunikasi Efektif Dalam Pelayanan Kesehatan
Pasien merasa dokter menjelaskan keadaanya sesuai tujuannya berobat
Pasien memahami dampak yang menjadi konsekuensi dari penyakit yang dideritanya sesuai penjelasan dokter
Pasien merasa dokter mendengarkan keluhannya dan mau memahami keterbatasan kemampuannya
Pasien mau bekerja sama dengan dokter
Komunikasi Bidang Kesehatan
Dokter dengan pasien
Dokter dengan sejawat
Dokter dengan komunitas
Wawancara Dokter-Pasien
Tujuan
Menggali informasi
Bagian dari proses terapi untuk membentuk hubungan dokter-pasien
Memberika edukasi dan petunjuk penting tentang masalah kesehatan
Pendekatan Komunikasi Di Kedokteran
Disease Centered / Doctor Centered Communication Style
Kepentingan dokter dalam usaha menegakkan siagnosis
Penyelidikan, penalaran klinik mengenai tanda dan geja;a-gejala
Illness Centered / Patient Centered Communication Style
Apa yang dirasakan pasien
Pendapat pasien, kekhawatiran, harapan, apa yang menjadi kepentingannya serta apa yang dipikirkannya
Tahapan Konsultasi
Memulai/membuka sesi
Mengumpulkan informasi
Membangun hubungan
Menjelaskan dan merencanakan
Menutup sesi
Tahapan Anamnesis
Pendahuluan
Salam dan menyapa
Menjalin rapport
Menyampaikan tujuan wawancara
Menyampaikan kerahasiaan
Memperhatikan bahasa non-verbal dan suasana hati pasien
Empati
Inti Wawancara
Keluhan utama
Probing
Mendengarkan
Responding
Empati
Melibatkan pasien dalam pengambilan keputusan
Penutup
Summarizing
Memberi kesempatan bertanya
Perencanaan untuk sesi selanjutnya
Sikap Badan
L = Lean towards patient
S = Sit, face you patient squarely, smile and nod at patient
O = Open and not judemental facial expression
E = Eye-contact in a culturally-acceptable manner
R = Relaxed and friendly manner