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PJ法 - Coggle Diagram
PJ法
錯在哪裡
P3列出、選定&執行暫時防堵措施
P4列出、選定&驗證真因
應該採取哪些對策
P6執行永久對策&確認效果
P5列出、選定&驗證永久對策
如何保證績效
P8反思未來&恭賀團隊
P7預防再發&建立標準化
什麼是最重要的
P1選定主體&建立團隊
五大心法
凡是有計畫,老闆少牽掛
凡事有分工,未來少煩惱
重點導向,設定重點問題,徹底解決
清楚專案目的,解決動力強
主題選定重點:不是團隊想要,而是客戶需要
步驟的關鍵整理
主題不能太大或太小,主題選定後需要與主管討論聚焦
主題選定的標準及方法明確
活動計畫明確且各步驟時間安排適當
列出專案發起人、領導人、專案經理人、組員,且任務分配清楚
發掘改善機會
事先規劃會議管理的規則
矩陣圖、組織圖、ARCI表、甘特圖
組織圖
透過結構圖展現團隊的組成、職權、功能關係
先了解專案的組長是誰,再去了解專案的利害關係人,並到各部門尋找合適的專業同仁加入
需評估是否需要外部或內部顧問協助,接著把專案該做的事情分工到每個部門、每個人身上
ARCI表
當則是職場人士需要的一種關鍵觀念與核心價值觀
把屬於你的工作做對、做好,為最終結果負完全責任,就是當責
釐清角色與責任
當責者
必須負起專案或任務的完全責任的人,團隊只能有一位
負責者
任務展開的執行者,可以多人共同執行專案,將自身責任往外延展
事先諮詢者
當責者做出最終決定前,向他尋求或徵詢意見的對象
事後被告知者
專案執行所需配合的相關單位,在決策後或專案完成後必須被告知的人
矩陣圖
複雜度
效益性
重要度
急迫性
可行性
甘特圖
事情以及時間的安排進度規劃
選定主體&建立團隊的說明
選題理由
一般選題理由,可以從市場面、成本面與效益面來切入
任何作決策如果能提早知道財物的狀況,就可以快速做出決策
如果有系統可以預測客戶的需求波幅,就可以提早嘬因應,從效益面來看,對公司而言效益是很大的
判定類型-確認問題的類型
處理問題,先要知道問題的類型
問題分成四類
改善型問題
追求好還要更好,現況分析與真因尋找
目標達成型問題
以目標為導向,重視對策的思考
預防潛在型問題
目前存在的潛在問題風險
FMEA
異常型問題
很少發生,現在卻發生了,現況分析與貞因尋找
選定主題
改善主題可以從:部門的問題、公司的問題、客戶的角度或者是公司的競爭者角度
一班的改善主題描述,其實就是問題的轉向,改善主題就是把這個問題轉成動詞家名詞或標的物,再加上可衡量指標
建立團隊-尋找合適的同仁參與,初步形成團隊
成員必須了解問題解決的程序與改善工具
成員必須清楚了解各自扮演的角色
成員從與問題有關聯的各部門中選擇具有專業技能人員擔任,或主管希望培養的人員擔任
成員必須知道上級所期望達成之目標
成員2到10人
從成員中選一位組長與副組長,以協助團隊的運作
目的:確認內外客戶受影響之問題予以量化及定義,已指派合適的專案負責人,並決定團隊所需之知識與技能,已建立團隊
擬定行動計畫
任何一個專案都需要擬定行動計畫,有計畫才能安排所有資源,也才知道如何在時間的壓力下完成所有專案應該做的事情,成員在定期開會時,才可以按造些計畫來實施與審核,最重要的是這些計畫的日期,需要與主管達成共識
找問題、找團隊常犯的錯誤
組長分工常常引起組員反彈
團隊成員只做自己專案份內的事,其餘的事都跟他們無關
上面主管叫你做什麼專案,就毫不猶豫的下去做
團隊成員部人為評估專案主題很重要
目前表現如何
P2描述問題&盤點現況