Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Training todolist của sale - Coggle Diagram
Training todolist của sale
Sale B mới
chia lead marketing
theo khả năng, lĩnh vực
CRM
ưu tiên Vân Ánh, chị Xuân
có Kh về CRM book c Xuân, Vân Ánh, C Linh, A Nam
Shopcloud
Huệ
Thu
Book Huệ, c Linh, Hoặc Anh Nam
An
Dự án
Huệ
Telesale
Vân Ngọc
Loan
Thư, Việt
Book Ngọc và Loan, c Bảo Anh, Chị Xuân, Vân Ánh
Alehub tuyển dụng
Việt Hp
C Xuân
Vân Ánh, Vân Ngọc
book chị Bảo Anh, anh Mạnh, Chị Linh
Loan
Lead marketing
bật thông báo app
buổi tối hoặc cuối tuần nếu k nhận lead thì báo với leader
Check thông tin của lead
Check Kh có sản phẩm quan tâm không
có, chạy ads từ trang quảng cáo
call 30 phút kể từ khi đc chia
hotline và zalo nếu có meet
mar báo gọi lại sau 30'
email
chia sale khác
Phát sinh cuộc gọi
thuê bao
check zalo, nt cho KH
KH có trả lời
xin phép gọi lại
k trl
buổi tiếp theo gọi lại cho KH
1 more item...
KH nghe máy
xử lý tiếp như các trường hợp bên dưới
máy check
Gọi lại sau
knm
đặt lịch hẹn 1 tiếng sau gọi lại
KH vẫn knm
1 more item...
nghe máy
1 more item...
khách báo bận
bận dập máy luôn
đặt lịch hẹn 2 tiếng sau gl, hoặc buổi tiếp theo gọi lại
2 more items...
KH k dập máy
chủ động hẹn KH 1 khung giờ
1 more item...
Gửi thông tin zalo
vừa gọi vừa search zalo luôn và báo KH chấp nhận luôn
gửi thông tin cho KH ngay
profile EZsale theo ngành nghề
1 more item...
Trong 10 ngày bắt buộc chuyển thẻ tag này sang thẻ tag khác
chuyển sang book meeting
từ chối
vẫn bảo để xem
chăm sóc lâu dài
1 more item...
k đổi trạng thái
bóc lead
1 more item...
Lấy đc thông tin KH
tên, sđt
tên cty
lĩnh vực
tỉnh nào
sản phẩm quan tâm
k lấy đc thì phải có take note trong ghi chú lý do
k có, bóc lead
Book meeting
data nóng
gửi báo giá
báo giá 50%
1 more item...
k tiềm năng để báo giá
chăm sóc lâu dàu
KH k vào
giữ nguyên
2 lần
1 more item...
sau 2 lần
1 more item...
k chấp nhận báo giá mà k có meet
trừ trường hợp giải trình trc với chị Linh
Báo giá
khi gọi điện fl up báo giá, chỉ cần note ở ghi chú cơ hội, k cần note ở ghi chú cuộc gọi
Đã hẹn fl up báo giá
đúng giờ gọi lại: như hôm trc em meeting với c, em liên hệ để làm rõ báo giá với mình ạ
như hôm trc có hẹn với c em liên hệ chốt triển khai với c, giờ chị em mình làm rõ chị nha
k hẹn
muộn nhất sau 24h gl cho KH
Chị ... à, em Huệ bên WS hôm qua có meeting với c về giải pháp để giải quyết...
em bên shopcloud có MT với mình về giải pháp mini app trên zalo để KH bên mình chủ động đặt hàng và lên đơn
chị ơi, chị có bận quá k ạ, em trao đổi với c 1,2 phút đc k ạ
2 more items...
70%
Bắt buộc add đội triển khai
lịch fl up có hẹn làm rõ các điều khoản trong hợp đồng, nên e gọi qua trao đổi rõ về hợp đồng cũng như phương án trienr khai
k có vấn đề gì nữa bên em in ra và gửi lại cho c nha
tuy nhiên hỗ trợ cho KH bên e sử dụng dv nhanh nhất quy trình bên em chỉ cần mình thanh toán là kế toán cho kích hoạt triển khai cho mình luôn, còn thủ tục giấy tờ mình có thể triển khai sau
bắt buộc ký
ký số, gửi scan, kế toán bên em nhận thanh toán là kích hoạt dịch vụ ngay
Đại hội liếm chân
chị ơi em chỉ thiếu có mỗi deal của chị thôi, và thiếu có 1 mình chị là hỗ trợ đc cho em. Doanh số mấy tháng của e rất là vớ vấn, sếp e cho e mỗi cơ hội này nếu k là đuổi việc e
Xong xuôi hết gắn thẻ tag 90%
đặt lịch hẹn, 2 ngày gọi 1 lần
90%
tool + crm
add triển khai giả vờ thấy thông tin và tạo tài khoản triển khai cho khách
tele
gửi kịch bản mẫu và yêu cầu KH gửi kịch bản qua để tối ưu
tool zalo
shopcloud và dự án
add triển khai và lấy thông tin mầu sắc, logo, và thông tin sản phẩm
Hợp đồng
duyệt cơ hội
gắn PO hoặc hợp đồng
chụp cơ hội và tag c Loan duyệt
1 more item...
take note file tiền về
trạng thái xhđ, trạng thái hđ
Lấy hđ bản cứng và PO bản cứng về cty
k có bản cứng, bị giữ hoa hồng
check trang chủ, và trang giải pháp
Mini app chỉ làm bán hàng và base trên shopcloud
todolist
book meet vào luôn
vừa meeting vừa làm mindmap
Kh quan tâm gì tập trung vào cái đó
k có sản phẩm quan tâm
why EZ
giới thiệu EZ
hồ sơ năng lực WS
Làm báo giá
đặt lịch fl up
như vừa trao đổi e xin phép gửi lại báo giá và em hẹn chị chiều hoặc sáng mai gọi lại làm rõ hơn về báo giá bên em
KH có khả năng chốt xin phép gửi phương án và chiều gọi chốt phương án triển khai cho bên mình ạ
Tạo gr zalo
add leader
cám ơn đã vào meeting, tạo gr để gửi phương án hỗ trợ cho bên mình
khung theo dự án
phương án sơ bộ giá sơ bộ
book meeting trao đổi sâu hơn tính năng
note ă vài dự án tương tự
leader duyệt báo giá
c Linh mentor thì gửi c Linh
gửi lại trong ngày
lịch hẹn gr zalo
add c Linh
dự án add a Nam
Tạo cơ hội trên admin
ghi chú: note ngày fl up
mỗi lần gọi fl up lại note ngày fl mới
Note daily report
rule từng team
Data từ tele chuyển sang
Bước 1
tele báo có MT, leader chia sale B tương ứng
fw job cho sale
sale nhận thông báo nhóm
và nhận 1 công việc trên EZ
Bước 2
tele gắn thẻ đã meeting
Kh ok
chuyển báo giá 50%, gỡ thẻ tag 30%
nếu chưa thấy tele gắn thì yêu cầu gắn
k ra báo giá
chuyển trạng thái gửi thông tin qua email, zalo
fl như trạng thái zalo bên data nóng
KH bảo k phù hợp
từ chối
KH k vào meet
Kh là của sale B vì đã chuyển cho sale B rồi
nếu book lại đc thì tính cho sale B
Data lạnh
Sale và leader đề xuất
đề xuất nhóm dịch vụ mà sale muốn đánh
tìm hiểu thông tin
ngành nghề gì
Key trao đổi
vd shopcloud chia lĩnh vực sản xuất, đánh sai thông tin luôn k cần gọi
note trong phần ghi chú KH và gắn thẻ tag sai thông tin
vd ngành nghề k phù hợp, k thấy thông tin, quy mô quá nhỏ
sai tt >40% đổi data
data quét từ nguồn nào
data nhận có những thông tin gì
data đều đc lọc qua callbot nhấc máy
báo ngay với team ops
nhận bn data, sai tt bao nhiêu, chiếm bn
đổi data
Công việc của 1 sale
Check in
call 9h - 11h hoặc 9h30-11h30
gắn thẻ tag và phân loại KH trên zalo
leader check sale đã làm đúng chưa
đang triển khai
3 @
đang fl up
1
đang báo giá
2
các gr cty
4 @
14h30 - 16h30
Ưu tiên
90%
70%
50%
Data nóng
data có meeting
gọi những KH delay meeting
gls của data mar
data lạnh
Giờ ngoài khung giờ vàng
90%
xem cơ hội, fl bao lâu rồi, chi tiết fl, vấn đề vì sao chuyển tiền
note xem trao đổi gì với KH
chưa biết hỏi leader, mentor
70%
Gửi hđ, view xem KH có chỉnh sửa gì chưa
chưa sửa gọi bảo e có hđ mà e chưa thấy bên mình có take note gì, là mình đồng ý với các điều khoản bên em và k có take note gì đúng k c?
có chỉnh sửa
hỏi leader với c Linh xem có key gì fl up k
50%
mở mindmap viesw vấn đề của KH
call fl up
xem lịch meeting, có bao nhiêu meeting
trc 30' khi meeting trực tiếp phải di chuyển
gọi trc khi qua, bảo h e bắt đầu qua bên mình
meeitng online
gửi link trc 10', cbi nhân sự
mở mindmap xem đã note thông tin gì rồi
KH là ai
lĩnh vực gì, ở đâu, chân dung KH
vấn đề của KH là gì
giải quyết vấn đề bằng EZ, shoplcoud
khai thác đc trong call thì điền vào, còn k thì trong lúc meeting điền vào
Bài tập: todoolist của munhf và nhân viên