Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Должностная карта Супервайзера кураторов - Coggle Diagram
Должностная карта Супервайзера кураторов
Нерегулярные задачи
Составление новых скриптов для куратора
Составление новых регламентов для куратора
Созвоны с клиентом по текущим вопросам
Внутренние созвоны со смежными подразделениями по проектам
Внеплановые созвоны с руководителем по текущим вопросам
Разработка проектной документации по распоряжению руководителя
Постановка задач смежным подразделениям для оптимизации работы с клиентом / клиенту
Найм сотрудников
Обучение кураторов
Участие / проведение в собеседовании кандидата
Подготовка / адаптация методических материалов
Проведения цикла обучения кандидата
Финальная репетиция диалога
Пробная репетиция диалога
Порядок работы в CRM
Сценарий работы
Участие в стартовых созвонах с клиентом
Подготовка Google Docs для работы над проектом
Регулярные
задачи
ЛОГи по проектам (еженедельно)
Отслеживание конверсии по проектам
Принятия задач / выполнение поставленных задач в Planfix
Актуализация внутренней документации
Мониторинг кураторов
Ответы на возникающие вопросы кураторов в чатах
Контроль ведения CRM системы
Просмотр записей камер видеонаблюдения
Предоставление кураторам обратной связи
Ведение таблицы ошибок в работе в CRM системе
Взаимодействие со смежными отделами
Подготовка резюме совещаний с куратором
Плановые созвоны с клиентов по итогам работы