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MAPAS ESTRATÉGICOS
Robert Kaplan
David Norton, CAPÍTULO 1, 7, 8, 9, 10…
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CAPÍTULO 1
Contexto Estratégico
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Cambios en las métricas financieras - Vision integral de Finanzas - Cliente - Procesos Internos - Aprendizajes
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Balance Scorecard (BSC)
BSC como una herramienta para medir el rendimiento y proporcionar información útil para la gestión estratégica
BSC ayuda a alinear las iniciativas individuales, departamentales y corporativas con la estrategia global
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Implementación del BSC
Pasos prácticos para la adopción del BSC, incluyendo la necesidad de compromiso del liderazgo y la alineación organizativa
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Visión y Estrategia
La visión y la estrategia deben traducirse en términos operacionales que todos en la organización puedan comprender y actuar
las estrategias fallan no por su calidad, sino por su implementación deficiente
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Casos de Éxito
Testimonios y estudios de caso que ilustran la eficacia del BSC en la mejora de la rentabilidad y la eficiencia operativa
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Evolución Continua
BSC es iterativo y requiere revisión y actualización constantes para reflejar cambios en el entorno y la estrategia
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