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組織環境 (環境, 環境管理) - Coggle Diagram
組織環境
環境
外部環境
一般/總體/間接環境
選+申
PESTL
一般環境的分析方式
政治法律
社會文化
人口統計
科技
全球化
經濟
特定/個體/直接/任務環境
選
對管理者決策會產生直接影響的情境
供應商
競爭者
壓力團體
顧客
內部環境
組織本身的構成要素
環境管理
環境不確定評估
變化程度
選
穩定
穩定可預測的環境，基本上不會改變
動態
動態不可預測的環境，會變化
風險較高
複雜程度
選
單純
環境構成因素少且相似，對構成因素不用深入了解
對管理者最輕鬆
複雜
環境構成因素多且不相似，對構成因素須深入了解
利害關係人管理
定義
選+申
在組織內外部環境中會受到組織決策、行動影響的個人或團體
步驟
選
4W
Who
誰是利害關係人？
What
關心什麼議題？
How
對組織的影響程度
With
溝通／談判
利害關係人管理矩陣
將利害關係人分為非常重要、普通重要，
以及環境不確定性的高低，有4種管理的方式
利害關係人非常重要、環境不確定性低
利害關係人管理
利害關係人普通重要、環境不確定性高
邊界擴張
利害關係人非常重要、環境不確定性高
與利害關係人合夥
利害關係人普通重要、環境不確定性低
偵測並監控環境