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Los Mandamientos Al Servicio Del Cliente - Coggle Diagram
Los Mandamientos Al Servicio Del Cliente
1- El cliente está por encima de todo.
siempre ten presente a tus clientes por encima de todo.
2- No hay nada imposible cuando se quiere.
con un poco de esfuerzo puedes conseguir lo que ellos desean.
3- Cumple todo lo que prometes.
no trates de retener al cliente con mentiras y engaños.
4- Dale al cliente más de lo que espera.
desarrolla estrategias para ofrecerles cosas más grandes que las esperadas.
5- Para el cliente, tú marcas la diferencia
dependen de ti que el cliente se lleve una buena impresión o que no desee regresar jamás al negocio.
6-Fallar en un punto significa fallar en todo.
Las experiencias de los clientes deben ser totalmente satisfactorias.
7- Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos
Los primeros clientes de tu empresa deben ser tus empleados, ellos reflejarán con su trabajo la satisfacción de trabajar en tu empresa.
8- El juicio sobre la calidad del servicio lo hace el cliente
evalua la satisfacción del cliente, la mejor variable es si el cliente regresa o no.
9- Por muy bueno que sea un servicio siempre se puede mejorar.
La competencia no para.siempre debes mejorar.
10- Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos son un equipo.
No solo es aquel que detecta fallas o implementa estrategias.
También debe trabajar por la satisfacción del cliente.