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"Aprendizaje y Marketing sensorial", ¡Aprendemos cuando no…
"Aprendizaje y Marketing sensorial"
Tipos de significado
Significado Sensorial:
Cuando se presenta su color, olor o forma, podemos observar el marketing sensorial
Vista :eye:
Colores utilizados
Iluminación utilizada
Arquitectura
Ambientes temporales
Tacto :hand::skin-tone-4:
Materiales utilizados
Accesibilidad a los productos
Oído :ear::skin-tone-4:
Música ambiental
Sonidos propios
Ruido generado en tienda
Olfato :nose::skin-tone-4:
Aroma de ambiente y productos
Gusto :tongue:
Degustaciones
Significado Semántico:
asociaciones simbólicas, como la idea de que las personas con dinero beben champagne
Teorías conductuales del aprendizaje
Condicionamiento clásico
Cuando un estimulo que produce una respuesta se aparea a otro estímulo que no tenia una respuesta.
Asociación:
se enfoca en señales visuales y olfatorias que inducen al hambre, sed y otros impulsos.
Repetición
: Es la exposición recurrente que aumenta la probabilidad de la asociación entre estimulo y respuesta.
Generalización de estímulos
: Es la tendencia que tiene los estímulos similares de suscitar respuestas condicionada parecidas
Discriminación de estímulos
: Cuando un estimulo incondicionado no aparece después de un estimulo similar a un EC
Condicionamiento Operante
Cuando el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos, y evitar los negativos
Reforzamiento positivo
: Un evento positivo
fortalece las respuestas emitidas antes de su aparición
Reforzamiento Negativo:
La eliminación de un evento negativo fortalece las respuesta que permiten evitar un resultado negativo
Razón
Fijo: "Si te llevas 3 productos incluye un regalo" (Ojo: sera el mismo regalo si lleva 6)
Variable: "Mientras más compres, mayor recompensa"
El papel de la memoria
La
memoria sensorial
permite almacenar la información que recibimos con nuestros
sentidos
Los productos también funcionan como marcadores de la memoria; los consumidores los utilizan para evocar recuerdos acerca de experiencias pasadas
Función que también contribuye al uso de la nostalgia en las estrategias de marketing
La nostalgia se considera una emoción agridulce, ya que el pasado se percibe tanto con tristeza como con añoranza.
La memoria se refiere al almacenamiento de información aprendida
La memoria es también un valioso colaborador.
Neuromarketing
: Ciencia que estudia todos los procesos mentales del consumidor relacionados con la percepción, memoria, aprendizaje, emoción y razón
Se definen como:
El
"aprendizaje"
es un proceso continuo, un cambio provocado por la experiencia, la observación, y al escuchar.
El
"Marketing sensorial"
tiene como objetivo la conectar con los sentidos del consumidor con el fin de afectar su imagen e influir en su comportamiento de compra
Áreas de actuación
Experiencia de compra
Antes, durante y después el consumo, es importante involucrar los sentidos para una mejor experiencia
Imagen de marca
Buscan fomentar la discriminación de estímulos al promover los atributos únicos de su marca
Valor de marca
Se refiere a la magnitud en que el consumidor realiza asociaciones fuertes, favorables y únicas con una marca en su memoria
Satisfacción
Comportamiento en la tienda
Relación con la tienda más agradable
¡Aprendemos cuando no tenemos la intención de hacerlo! :dizzy_face:, lo que se conoce como
aprendizaje incidental
.
Familia de Marca
.
Cuando la gente
observa
los actos de otros se percata del reforzamiento lo que es un
aprendizaje observacional.
.
Marketing de frecuencia
, recompensa a los compradores habituales dándoles premios que incrementan su valor según la cantidad de la compra
.
:hand::skin-tone-4:
:nose::skin-tone-4:
:tongue:
:eyes:
:ear::skin-tone-4:
:arrows_counterclockwise:
:musical_note:
:yellow_heart:
:spoon:
:sunflower:
:badminton_racquet_and_shuttlecock:
:champagne:
:menorah_with_nine_branches:
:red_flag:
:money_with_wings:
:smile:
¡Es importante utilizar distintas actividades o acciones dirigidas a cada sentido!
:<3:
Viajamos por el tiempo a través de ella y recordamos sabores, lugares, sonidos, colores, etc. :silhouettes:
:check:
:shopping_bags:
:shopping_trolley:
:sunrise_over_mountains:
:smiley:
:cry:
:cloud:
:lemon:
:hearts:
:bookmark_tabs:
Elaborado por:
Carolina Pérez Rendón #15
Referencias Bibliográfica:
Manzano, R., Gavilán, D., Avello, M., Abril, C., & Serra, T. (2012). Marketing Sensorial. Pearson Education
Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. México: McGraw-Hill.
