Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Osobna prodaja - Coggle Diagram
Osobna prodaja
Distribucijski kanali i poslovna logistika
Distribucija
Odabir kanala prodaje dopreme robe od proizvođača i potrošača
Potošački marketinški kanali
Doprema robe do krajnjeg potrošača
Poslovni marketinški kanali
Proizvođači se koriste za prodaju poslovnim klijentima
Logistika marketinga
Proučava, analizira i istražuje pojavnosti na tržištu
Poslovna logistika
Čuva svoje proizvode, rukuje s njima i upravnja njihovim kretanjima
Pregovaranje o kupčevim dvojbama
Vezane za potrebu
Za proizvod
Na izvor
Na cijenu
Povezane s vremenom
Proces kupovanja
Čimbenici osobno prodajnog procesa
Prodavač
Roba
Mjesto prodaje
Kako kupac prima informacije
Vidno područje
Slušno područje
Mirisno područje
Osjetilno područje
Faze kupovnog procesa
Prepoznavanje potreba
Vrednovanje rješenja
Rješavanje problema
Kupnja
Primjena
Strategija predstavljanja
Predstavljanje u šest koraka
Pristup
Prezentacija
Demonstracija
Pregovaranje
Zaključivanje prodaje
Pružanje usluge nakon prodaje
Elementi predstavljanja sa dodanom vrijednošću
Demonstracija
Pregovaranje
Stvaranje baze i razvrstavanje mogućih kupaca
Razlozi gubljenja kupaca
Migracija kupaca
Prestanak rada gospodarskog subjekta
Odlazak ključnih ljudi u nabavi
Konkurencija
Kako doći do potencijalnih kupaca?
Imenici
Telemarketing
Internet
Umrežavanje
Kupčevo ponašanje
Referentne skupine
Primarne
Sekundarne
Vrste potreba
Fiziološke potrebe
Sigurnosne potrebe
Društvene potrebe
Potrebe za poštovanjem
Potrebe za samoostvarenjem
Zaključivanje prodaje i poslijeprodajne aktivnosti
Metode zaključivanje prodaje
Probno zaključivanje
Zaključivanje prodaje sažimanjem koristi
Zaključivanje prodaje uz pretpostavku ostvarenja kupnje
Zaključivanje prodaje uz poseban ustupak
Zaključivanje prodaje uz slobodu izbora
Zaključivanje prodaje izravnim obraćanjem kupcu
Kako se stvara posljekupovno raspoloženje?
Ispunjavanje danih obećanja
Širenje prodaje
Strategija pridobivanja kupaca
Pravila strategije pridobivanja kupaca
Usmjeravanje na kupčev proces kupovanja
Znati odgovor na pitanje
Stvaranje dobre baze mogućih kupaca
Pristupi kupcima
Odmah spreman sklopiti posao
Oni koji traže savjet
Oni koji žele postati strateški partneri
Prodajna demonstracija
Obilježja uspješne demonstracije
Kreativna
Prilagođena kupcu
Pravookruženje
Planiranje vremena
Stručan prodavač znači
Poznavati proizvod ili uslug
Proces prodaje
Ponašanje kupca
Kulturu ponašanja
Etika u prodaji
Pojam i zadaće osobne prodaje
Najvažnije prodajne aktivnosti
Sklapanje ugovora
Isporuka i preuzimanje
Pregovaranje
Fakturiranje i naplata
Način nuđenja
Pregovaranje - reklamacija