Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Osobna prodaja - Coggle Diagram
Osobna prodaja
vidno, slušno, mirisno te osjetilno područje
- faza prepoznavanje potreba
-
-
-
-
-
psihosocijalni rizik-prigovori, razmišljanja i komentari ljudi
- fiziološke ili primarne potrebe
-
-
-
- potreba za samoostvarenjem
referentne skupine- skupina ljudi koji imaju zajedničke interese, stajališta, stil i način života
primarne skupine- obitelj, prijatelji, susjedi
sekundarne skupine- političke, sportske, vjeske i sl. organizacije
- Pojam i zadaće osobne prodaje
-
-
-
-
-
-
- Distribucijski kanali i poslovna logistika
-
-
-
-
-
strategije distribucije-intezivna, ekskluzivna i selektivna
- Strategija pridobivanja kupca
usmjeriti na kupčev proces kupnje, znati odgovor zašto kupac kupuje, stvoriti dobru bazu mogućih kupaca
-
-
-
- Strategija predstavljanja
kvaliteteno razrađena strategija uspostavljanja odnosa, strategija proizvoda i strategija pridobivanja kupaca
vrste kontakta su telefonski poziv, društveni kontakt i poslovni kontakt
-
Demonstracija- najučinkovitije sredstvo kmunikacije koje kupcu omogućuje da vidi proizvod i zainteresira se za njegai poželi ga kupiti
Demonstracija mora biti: kreativna, prilagođena kupcu, i važno je odabrati pravo okružje
-
- Pregovaranje o kupčevim dvojbama
-
Razlozi dvojbe
-
-
loša percepcija proizvoda zbog nezadovoljstva, nezadovoljni prijatelji i sl.
-
-
- Zaključivanje prodaje i poslijeprodajne aktivnosti
-
-
-
- Stvaranje baze i razvrstavanje mogućih kupaca
-
-