Factores externos
Macroentorno
Demografia, Economico, Politico, legal Socio_ Cultural.
Variables de marketing
Producto , Precio Distribucion, comunicacion.
Entorno Social
Cultura y sub cultura Clase social, grupos y familia.
Factores situcionales
Entorno fisico, entorno social ,Tiempo, def. tarea, Estados antecedentes.
Proceso de decision de compra
- Reconocimiento del problema o necesidad
- Busca de informacion
- Evalucion de las alternativas
- Decision de compra
Evalucion postcompra
Factores inrternos
- Personalidad
- Motivacion
- Percepcion
- Aprendizaje
- Actitud