Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUY TRÌNH CHỐT SALE KHÔNG LỐI THOÁT - Coggle Diagram
QUY TRÌNH CHỐT SALE KHÔNG LỐI THOÁT
KỸ NĂNG NGƯỜI BÁN HÀNG CẦN CÓ
1. KIẾN THỨC
Thứ tự mua hàng:
Người nổi tiếng
2. Chuyên gia
(Mình phải là chuyên gia)
Người bán bình thường
2. NĂNG LƯỢNG TÍCH CỰC
Cười tươi
Trạng thái tích cực
Âm nhạc sôi động
Ngôn từ tích cực
5. GIAO TIẾP TỐT
Gịọng nói tốt
Nói bằng giọng bungj
Nói âm lượng vừa đủ
Phát âm đúng chính tả
Tròn vành rõ chữ
Lắng nghe
Quan sát
3. THÍCH SƯU TẦM LỜI TỪ CHỐI
4. KIÊN TRÌ
Cô nhân viên tên Anh NH Vietinbank
Các bạn trợ lý cô Thảo
6. VIẾT ĐÚNG CHÍNH TẢ, DẤU CÂU
7. SỬ DỤNG CÂU HỎI MỞ
8. ĐÚNG NGƯỜI
Xác định rõ đối tượng KH và khơi gợi, xoáy sâu vào nỗi đau của họ
9. ĐÚNG THỜI ĐIỂM
10. THÁI ĐỘ QUAN TRỌNG HƠN TRÌNH ĐỘ
THÔI MIÊN BẰNG NGÔN TỪ
1. DÙNG TỪ ĐỒNG NGHĨA
2. DÙNG VĂN MIÊU TẢ
3. DÙNG NGÔN TỪ THÔI MIÊN
XỬ LÝ TỪ CHỐI
1. Khách im lặng
Hỏi xem khách còn bằn khoăn gì không để hỗ trợ
Tặng quà:
Tặng khách thứ họ thích và họ cần (link video, cẩm nang,...)
2. Khách hàng chê đắt
2.1.Chia nhỏ số tiền theo thời gian sử dụng:
600k/Sp/2 tháng = 10k/ngày
2.2 Nhân lợi ích:
Chỉ 10k/ngày mà anh/chị đã có... Không còn phải....
2.3. So sánh với sp giá rẻ và cảnh báo nguy cơ sp kém chất lượng, trôi nổi:
Thử hình dung... Lỡ may khi dùng... Nguy hiểm đến mức... Đến lúc đó thì
3. KH chê rẻ
B1: Cho KH thấy thành phần Sp
(Tự nhiên)
B2: Nơi sản xuất
(VN --> Tối ưu chi phí
B3: Hành lang pháp lý (
công bố, chứng nhận)
B4: So sánh với SP nhập khẩu
(độ phù hợp với cơ địa người VN)
4. Về hỏi chồng
Chúc mừng vì chồng yêu và quan tâm -> 2. PN cần tự chủ tài chính --> 3. Động viên họ quan tâm bản thân nhiều hơn
5. Khách mặc cả về giá
Nhất quán về giá. Nhất là sp hệ thống, nếu k sẽ bị phá giá
6. Khách đòi miễn ship
Mua combo sẽ được free ship
7. Khi khách không tin người bán
Hãy xây dựng hình ảnh mình là chuyên gia hoặc người bán hàng chuyên nghiệp
Chuẩn hóa trang cá nhân FB
Hình đại diện, hình bìa. thông tin liên hệ
Ảnh đời thường, gia đình, đi chơi,...
Hàng đi, hàng về
Có bài viết được người khác khen ngợi và gắn thẻ mình