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RESUMEN UNIDA 1, image, image, image, image - Coggle Diagram

- - - - Objetividad: Información verdadera y auténtica
        
        Oportuno: Se transmite en un momento necesario
        
        Interesante: Crear una reacción positiva
- - - - Niveles de Comunicación
        
        Informales: A través de encuentros casuales
        
        Formales: Encuentros, reuniones y entrevistas
        
        Nivel intrapersonal: Comunicación que llevamos con nosotros mismos.
        
        Nivel interpersonal: Comunicación entre dos o más personas.
        
        Nivel grupal: Comunicación en grupos de quince o veinte personas máximo.
        
        Nivel masivo: Comunicación a grandes masas, como en los medios de comunicación.
  - - - Genera un contacto directo con sus colaboradores, conociendo sus opiniones.
      - Comunicación Horizontal
        
        Es una comunicación de un mismo grupo de personas, de un estilo participativo.
- - - - Emisor: Persona que envía el mensaje.
      - Receptor: Es quien recibe el mensaje.
      - Mensaje: Es la información que se envía, el contenido.
      - Código: El lengua que se usa, puede ser escrito u oral.
      - Canal: Medio por el que se transporta el mensaje.
      - Barreras: Son las actitudes personales.
      - Feed-Back: Es la retroalimentación de lo que trata el mensaje.
      - Situación: El lugar donde se da la comunicación.
- - - - Código no lingüístico: No necesitan del lenguaje, el emisor y receptor deben saber su significado.
        
        Código no lingüístico visual: Se transmite por la vista.
        
        Código no lingüístico gestual: Se transmite por gestos, utilizando el cuerpo.
        
        Código lingüístico auditivo: el receptor debe escuchar la señal para recibir y entender el mensaje
- - - - Permite al emisor saber si el mensaje fue comprendido.
- - - - El lugar o momento elegido: Se debe analizar el contexto donde nos encontramos, si es ruidoso o silencioso el lugar.
        
        Falta de empatía: Si no se empatiza, habrá mayor dificultad de comunicación.
        
        Inexistencia de feed-back: Sin recibir una respuesta, no sabremos si entendió el mensaje.
        
        Perturbaciones: Ruidos o muletillas que afectan de gran manera el mensaje.
        
        Estereotipos: Predisposición a interpretar el mensaje de una determinada forma.
        
        Efecto halo: Juzgar a la persona con solo tener la primera impresión.
        
        No escuchar: No dejar que la otra persona se exprese, generando que no entendamos el mensaje final.
- - - - ¿Por qué es importante escuchar activamente?
        
        Los demás sentirán confianza
        
        Porque la persona se siente valorada
        
        ¿Cómo se practica la escucha activa?
        
        Observación: Entre más información tengamos, mejor entenderemos su participación.
        
        Expresión: Se debe captar que le estamos prestando atención, manteniendo contacto visual y asentir con movimientos de cabeza.