Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Phương - Bao bì TKL - Coggle Diagram
Chị Phương - Bao bì TKL
Mô hình hoạt động
Sản xuất và cung cấp bao bì
Bao bì nhựa
Túi/Cuộn PE ( Polyethylene )
Băng keo
Cách làm hiện tại
Có tệp data tự tìm kiếm , có website
Có đội ngũ sale
Website:
https://baobikimlong.com/
In ấn: Túi PP (polypropylene)
Chân dung khách hàng
Doanh nghiệp: Khách hàng là người có quyền QĐ: GĐ,Trưởng phòng kinh doanh,..
Bài toán
Mở rộng tệp KH
Giải pháp của EZsale
Công cụ tìm kiếm KH
Bước 2: Phân loại data theo 3 tiêu chí
Xác minh thông tin
Xác minh nhu cầu
Phân loại số thuê bao/số rác/không nghe máy
Bước 3: Trả các tệp data đã phân loại về hệ thống
Bước 1: Lọc và quét data trên 3 nền tảng
Facebook
ĐKKD
Google map
Telesale online
Quy trình triển khai
1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm + ưu đãi
3) Test call
EZsale test lần 1
KH test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Công cụ gọi điện
Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
Data
Từ công cụ tìm kiếm khách hàng
Mục đích cuộc gọi
Giới thiệu sản phẩm+ưu đãi
Đặt lịch hẹn