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EXPERT, Erudition, recherche, La nature de l'expertise dans le travail…
EXPERT
Guittard, C. & Welter, A. (2014). Définition et sélection de l'expert IT : Approches cognitives et sociales. Management & Avenir, 67, 101-121.
https://doi.org/10.3917/mav.067.0101
définition de EXPERTISE par AFNOR
ensemble d’activités ayant pour objet de fournir à un client, en réponse à la question posée, une interprétation, un avis ou une recommandation aussi objectivement fondés que possible, élaborés à partir de connaissances disponibles et de démonstrations, accompagnés d'un jugement professionnel
définition de EXPERT par AFNOR
Personne dont la compétence, l'indépendance et la probité lui valent d'être formellement reconnue apte à effectuer des travaux d'expertise
définition de EXPERT par SHANTEAU (1992)
personne reconnue par ses pairs comme celle qui a les connaissances et les compétences pour être au plus haut niveau
caractéristiques d'un expert par SHANTEAU(1992)
capacité d'adaptation à de nouvelles situations
bonne maitrise de la communication
sens des responsabilités
capacité de concentration
assurance
capacité à travailler sous pression
capacité d'identifier les exceptions aux règles ou décisions énoncées
caractéristiques d'un expert par BOOTZ et SCHENK (2009)
dimension cognitive (compétences)
dimension sociale (sollicitation, confiance, réputation)
deux types d'expert par DUBOIS et Al (2006)
ceux qui ont un diplome ou une formation
= expert institutionnel
exigences d'éligibilité
expériences sur le terrain
connaissances théoriques acquises et certifiées par une formation initiale
diplome certifiant la qualité d'expert
ceux qui ont l'expérience et/ou une reconnaissance par leurs pairs et la société
= expert émergent
exigences d'éligibilité
pas de diplome
titre d'expert attribué par des comités ou des pairs
n'exerce pas une profession au titre d'expert mais une activité correspondant à la mission reçue
Ron Fulbright. (2022). The expertise level. Researchgate. DOI: 10.48550/arXiv.2212.10435
définition selon Godet (2016)
un expert est quelqu’un qui obtient des résultats largement supérieurs à ceux obtenus par la majorité de la population
caractéristiques d'un expert
vaste connaissance
expérience dans son domaine d'expertise
capacité d’un expert à reconnaitre les indices pertinents dans n’importe quelle situation puis de les faire correspondre à ses connaissances pour résoudre un problème
modèle d'analyse de Fullbright
14 types de connaissance
: 4 types généraux de connaissances (génériques, spécifiques à un domaine, de bon sens et épisodiques), des modèles génériques et spécifiques à un domaine, des modèles de tâches génériques et spécifiques à un domaine, des modèles génériques et spécifiques à un domaine, un ensemble d'objectifs, des valeurs d'utilité, un ensemble d'actions et un ensemble d'états environnementaux perçus.
12 compétences fondamentales
rappeler, appliquer, évaluer, comprendre, analyser, créer, extraire, enseigner, percevoir, apprendre, modifier et agir.
mémoire à court terme
les connaissances sont introduites dans la mémoire à court terme grâce aux compétences
et vice versa
mémoire à long terme
contient les 14 types de connaissances
application du modèle d'analyse aux IA
domaine d'expertise restreint
selon Gobet, ces IA ne peuvent pas être des experts car leurs résultats ne sont pas au dela de la moyenne
question les IA peuvent-elles être créative?
problème du jugement humain
Abraham, J., Brillet, F., Hulin, A., Lebègue, T. & Saulquin, J. (2016). Les experts en question(s) : représentations et pratiques de la fonction ressources humaines. Question(s) de management, 15, 13-25.
https://doi.org/10.3917/qdm.164.0013
4 éléments contributifs de l'expert à son orgnisation
une capacité d'innovation et de production de savoirs
une capacité à transférer ses connaissances
une veille permanente
une contribution à la qualité des décisions à prendre
4 qualités d'un expert
des connaissances spécifiques
des expériences significatives
ressources rares difficiles à remplacer
une reconnaissance interne et externe
représentations des RH sur un EXPERT
un expert participie au capital intellectuel de l'entreprise
capital intellectuel : ensemble des ressources, dont certaines sont tournées vers l'extérieur comme les marques, les brevets, la réputation tandis que d'autre sont intra-organisationnelles, comme les compétences des employés
compétences spécifiques d'un expert
sa position dans le processus de décision
créateur de savoir (Bouchez , 2006)
un capital d'expérience
compétences dans la manipulation des idées et des concepts
sa relation au savoir
une réputation interne et externe
double légitimité
interne auprès de ses collaborateurs et de sa direction
externe auprès de ses pairs et des parties prenantes (clients , fournisseurs)
Roquepio, 1997
un expert contribue à l'élaboration d'un jugement de vérité sur un problème donnée
Perrenoud, P. (2004). Suffit-il d’être expert pour former des experts. Enseigner la musique, (6-7), 87-106
Questione la reconnaissance sociale de l'expertise
et de l'expertise de la transmission en formation
relève d'actes conscients et inconscients
double expertise reposant sur « les savoirs à enseigner et les savoirs pour enseigner »
La didactique, en tant qu’expertise double enjeu : comment transmettre une discipline et comment inscrire la transmission de son expertise d'une discipline dans le champ plus large des sciences humaines et sociales.
Prouvez, V. (2020). Vers une définition de l’éducateur comme « expert ». VST - Vie sociale et traitements, 148, 122-128.
https://doi.org/10.3917/vst.148.0122
réflexion critique sur le développement de la notion d’expertise et l’adossement des contenus de formation des éducateurs spécialisés aux « savoirs » universitaires
Virage significatif de la définition du travail social
Universitarisation des parcours
de formation et introduction de la notion d’expertise
Volonté de légitimer les professionnels en leur reconnaissant une méthodologie « fiable » et une « scientificité » des savoirs
L’auteure précise que ce glissement vers l’universitarisation des formations confère au travailleur social un statut de « diagnostiqueur » ou « d’expert ».
Dérives technicistes et rationalistes : vers une déshumanisation du travail social ?
Les professionnels doivent se situer entre cette notion d’expertise abondée par des recherches systématiques sensée apporter des « bonnes pratiques » et la contestation du caractère de scientificité « de ces méthodes et de leur dangerosité ».
conflits majeurs de valeurs et des conceptions paradoxales et pose la question de leur identité professionnelle
Dénonciation de l’absurdité
et des risques du réductionnisme quantitatif
La « normalité » s’entend toujours dans le sens de « préférable » et que la définition du normal et du pathologique sont à questionner
La position d’expert pousserait dans « une démarche de « rectification » quasi mécanique des comportements humains vers un idéal de normalité. »
Distanciation et déconstruction
des discours de vérité : la fécondité du doute
Doute ce que l’on nomme « vérité dans ce qui a trait à la connaissance de l’humain ».
FOOK, J., RYAN, M., & HAWKINS, L. (1997). Towards a Theory of Social Work Expertise. The British Journal of Social Work, 27(3), 399–417.
http://www.jstor.org/stable/23714746
Etude qualitative exploratoire menée auprès de 30 travailleurs sociaux expérimentés afin d'identifier certaines caractéristiques de l'expertise en travail social.
Objectif de l'étude : développer une théorie de l'expertise en travail social.
Les travailleurs sociaux experts
Utilisent la théorie mais se limitent à des concepts et des hypothèses. Utiliseraient la théorie de manière intuitive
Ont une vision claire de la complexité des situations et doivent faire face à "une éthique, des valeurs et des groupes d'intérêt qui peuvent être contradictoires
Sont capables de hiérarchiser les tâches et les objectifs
Font davantage confiance à l'intervention individuelle qu'à l'intervention familiale ou systémique
Sont à l'aise avec leur identité professionnelle
Analyse des interventions par les experts est spécifique, holistique et générique (traitant des complexités)
Les travailleurs sociaux experts sont intuitifs et ont des difficultés à expliquer le raisonnement qui sous-tend leurs actions.
Kreber, C. Teaching Excellence, Teaching Expertise, and the Scholarship of Teaching. Innovative Higher Education 27, 5–23 (2002).
https://doi.org/10.1023/A:1020464222360
Erudition
Expertise: réinvestissement continuel des sources mentales libérées par le processus d'apprentissage de modèles et d'automatisation dans les problèmes :
« apprentissage régulé
auto evaluation
auto régulation
quête de complexité des objets d'expertise
spirale du désir : une montée en compétences du degré d'expertise.
Science de l'enseignement
Excellence
recherche
La nature de l'expertise dans le travail social,est colorée par la perspective choisie : choix de valeurs, d'idéologie et d'hypothèses théoriques
L'expertise dans le travail social est complexe, adaptative et flexible. Il s'agit d'une expertise de processus appliquée dans des contextes différents.