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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING - Coggle Diagram
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING
El comportamiento del consumidor y el marketing se relacionan por que es aquella teoria de una evaluacion de las necesiaddes de compra de un cliente hacia un producto o servicio dependiendo las estategias de los mercados .
Importancia de conocer el consumidor
como segunda medida establece facilidad de retención de los consumidores , esto quiere decir que el consumidor tiene lealtad con la marca desde el inicio hasta el final.
Como primera medida permite diferenciar a los consumidores , esdecir es un tipo de comportamiento del consumidor , que identifica mejor la s necesidades y busca estrategias de mercado para cada uno de ellos.
Como tercera mejora la predicción de mercados , que hacen referencias a nuevas tendencias de mercado en lanzamiento de la marca de un producto.
como cuarta medida ayuda a que se implementen estrategia de marketing releventes , esto hace analisis los resultados de oportunidades a traves de los tipos de consumidores .
Como quinta medida , se otorga el análisis de la competencia, establece como los clientes captan atención estratégicas de las marcas de los distintos productos.
como ultima medida , se conoce mejor atencion de servicio hacia los clientes , es decir brindar servicio de calidad , dependiendo sus necesidades particulares .
Que se distribuyen en el ciclo de compra de cada uno de los consumidores , dependiendo de los elementos que se localizan
Características del comportamiento de l consumidor
En la actualidad con las llegadas de las nuevas tecnologias se generan las siguientes características en la compra de productos y servicios:
como primera característica se orienta hacia las soluciones de necesidades , esto hace referencia a que comenzar la búsqueda de lo necesita a través de canales expuestos en los productos y servicios .
Como segunda característica busca ser rápida y confiable, quiere decir que la inmediatez y la seguridad son las características mas comunes en el comportamiento del consumidor (requiere soluciones prácticas sin complicaciones .
como tercera característica analiza y compara marcas ,esto hace referencia a confrontar servicios y productos de una misma linea para el consumidor compre dependiendo sus necesidades .
Como cuarta características se inclina por opciones personalizada , constituye hacer sentir especiales a los clientes y están gastando es una marca muy valorada por los vendedores es una estrategia como resultado favorable para la empresa.
Como quinta característica huye de la publicidad, están navegando redes sociales se generan un plan de marketing sobrio para tipo de consumidores y no se sientan bombardeados .
Como ultimo la caracteristica hace requirimiento a una responsabilidad social , ahora los consumidores establecen marcas con compromiso ambiental .
DIFERENTES MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELO ECONÓMICO los encargados de analizar el poder adquisitivo y compararlo con precios propios y de la competencia .
MODELO DE APRENDIZAJE : Se fundamenta en identificar impulsos o necesidades básicas que relacionan productos y servicios de clientes potenciales y favorecen a las empresas.
MODELO SOCIOLÓGICO modelo de comportamiento hace referencia a todas las compras motivadas por el deseo y prestigio , es decir producto o servicio de un entorno social.
TIPOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPLEJO:Este tipo de consumidor investiga mas a fondo antes de tomar alguna decisión sobre un producto o servicio.
4.COMPARATIVO:Son todas aquellas personas que comparan un mismo producto con necesidades afines .
HABITUAL:Este tipo de consumidor son los que hacen de manera frecuente.
2.IMPULSIVOS:
Como su nombre lo indica es un consumidor que hace compras de manera inesperada .
Factores Internos que influyen en el Comportamiento del consumidor :
+Estilo de Vida : es aquel elemento que constituye características del día a día de las personas , como es la localización, socioeconómicas y especificas para dirigirse a un cliente con estos aspectos.
+Motivación:se establecen los hábitos y necesidades fisiológicas , biológicas y sociales ,sintiéndose uno mismo.
+Cultura :Influye aquellos factores socioculturales con ciertas norma y regla, como creencias , reglas morales y sociales que delimitan el comportamiento de una comunidad.
Edad :Es importante para saber a que consumidor se puede llegar, con ayuda de características psicológicas como son sus años.
Personalidad:Genera diferentes factores el cual terminan que van comer y como vestir algo determinado.
Percepcion de la marca :Es un factor que determina la opinión o vision a cerca de un producto.
FACTORES EXTERNOS
Calidad del producto:Se encarga de cumplir expectativas del cliente por medio de una empresa , a través de un producto o servicio .
Precio: Se relaciona con compáralas marcas entre lo mas elevado a los mas barato.
+Valoración de otros consumidores:Se cuenta con canales tecnológicosque pueden encontrar y reseñar que ayuda al decisión de compra .
+Facilidades de Navegación de los Sitios Web:
Son todos aquellos consumidores online que facilitan las necesidades de una manera mas fácil y sin complicaciones .