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PROCESO ADMINISTRATIVO, FERNANDEZ PEREDO PABLO MATEO - Coggle Diagram

- - - - EL ESTABLECIEMIENTO DE ESTRATEGIAS PARA LOGRARLAS
        
        Y EL DESARROLLO DE PLANES PARA INTEGRAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES
  - - - Documentos que detallan cómo alcanzar metas, incluyendo asignación de recursos y acciones necesarias.
        
        Metas son fundamentales en la toma de decisiones y sirven como criterios de medición.
        
        Metas y Planes en la Organización
        
        Metas: Resultados o propósitos deseados que guían decisiones y se utilizan para medir resultados.
        
        Tipos de Metas
        
        Clasificación en metas financieras y estratégicas
        
        Metas establecidas son declaraciones oficiales de la organización, a menudo vagas y sujetas a interpretación.
        
        Metas reales se reflejan en acciones y comportamientos de los miembros de la organización.
        
        Planes: Documentos que especifican cómo se lograrán las metas, incluyendo asignación de recursos y acciones necesarias.
        
        Tipos de Planes
        
        Estratégicos: Abarcan toda la organización, determinan metas generales.
        
        Operativos: Se centran en áreas específicas de la organización.
        
        Clasificación de Planes:
        
        3 more items...
  - - - racionalidad
      - racionalidad limitada
      - papel de la intuición
    - - programada
      - no programada
  - - - Análisis Externo
        
        Examen de tendencias económicas, demográficas, políticas, socioculturales, tecnológicas y globales
        
        Identificación de oportunidades y amenazas en el entorno
      - Análisis Interno
        
        Evaluación de recursos y capacidades organizacionales
        
        Identificación de fortalezas y debilidades
      - Análisis FODA
        
        Combinación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
        
        Base para formular estrategias
      - Formulación de Estrategias
        
        Desarrollo de estrategias que aprovechen fortalezas y oportunidades, protejan contra amenazas o corrijan debilidades
      - Implementación y Evaluación de Resultados
        
        Puesta en práctica de estrategias.
        
        Evaluación continua de resultados y ajuste según sea necesario
    - - Crecimiento
        
        Concentración
        
        Enfocarse en la principal línea de negocio, ampliando productos o mercados.
        
        Integración Vertical
        
        Hacia atrás
        
        Convertirse en proveedor propio
        
        Hacia adelante
        
        Asumir el papel de distribuidor propio
        
        Integración Horizontal
        
        Crecer fusionándose con competidores
      - Estabilidad
        
        Estrategia en la que la organización se mantiene en su actividad actual
        
        Conserva clientes, participación de mercado y operaciones vigentes
      - Renovación
        
        Estrategia aplicada cuando la organización enfrenta contratiempos económicos.
- - - - Perspectiva actual destaca la importancia de la especialización para la eficiencia
      - Desafíos
        
        Posibles deseconomías humanas como aburrimiento, fatiga, estrés
        
        Riesgo de baja productividad, mala calidad y alta rotación
    - - agrupación de actividades laborales en áreas específicas para una ejecución coordinada e integrada
        
        Tipos de Departamentalización
        
        Funcional
        
        Geográfica
        
        Agrupación por regiones geográficas
        
        Por Productos
        
        Agrupación por líneas de productos o servicios
        
        Por Procesos
        
        Agrupación basada en el flujo de productos o clientes
        
        Por Clientes
        
        Agrupación por clientes específicos con necesidades comunes
  - - - Autoridad
        
        Derecho que faculta a un gerente para dar órdenes y esperar su cumplimiento.
        
        Autoridad de Línea
        
        Permite dirigir el trabajo de los empleados, estableciendo la relación empleador-empleado en la cadena de mando.
        
        Autoridad de Personal
        
        Creada para respaldar y asesorar a los gerentes de línea, reduciendo su carga de trabajo.
    - - Obligación de los empleados para desempeñar las tareas asignadas por los gerentes.
    - - Principio que establece que cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
    - - cantidad de empleados que un gerente puede supervisar eficiente y eficazmente
        
        Eficiencia y Eficiencia Organizativa
        
        La tradición sugería limitar el tramo a cinco o seis subordinados para una supervisión efectiva.
        
        mayor amplitud en el tramo implica menos niveles jerárquicos y, por ende, mayor eficiencia económica
    - - Centralización
        
        Grado de concentración de la toma de decisiones en los niveles superiores de la organización
        
        Decisiones tomadas por ejecutivos de alto nivel con poca participación de niveles inferiores
        
        Estructura piramidal tradicional, con autoridad concentrada en la cúspide
        
        Históricamente prominente en organizaciones más antiguas
      - Descentralización
        
        Mayor participación de empleados de niveles inferiores en la toma de decisiones.
        
        Decisiones tomadas con contribuciones de niveles inferiores.
        
        Tendencia actual hacia la descentralización para adaptarse a entornos cambiantes.
        
        Empoderamiento de empleados para tomar decisiones.
  - - - Necesidad de cierto nivel de formalidad para consistencia y control
      - Tendencia a depender menos de reglas estrictas en muchas organizaciones contemporáneas
      - Mayor autonomía para los empleados
      - Enfoque en la satisfacción del cliente y toma de decisiones apropiadas bajo circunstancias específicas
  - - - Diseño organizacional rígido y estrechamente controlado
      - Resultado de combinar seis elementos estructurales
      - Jerarquía de autoridad formal con cadena de mando
      - mposición de reglas y regulaciones a medida que la distancia aumenta
      - Alta especialización, departamentalización rígida y formalización
    - - Estructura altamente adaptativa y flexible
      - División del trabajo, pero labores no estandarizadas
      - Empleados profesionales, técnicamente experimentados y capacitados
      - Pocas reglas formales y supervisión directa
      - Poca centralización, permitiendo respuestas rápidas a problemas
  - - - Estructura orgánica favorece la innovación y flexibilidad
      - Estructura mecanicista se adecua a empresas que buscan estricto control de costos
    - - Producción por unidades, producción en masa y producción por proceso requieren estructuras variadas.
      - Tecnologías más rutinarias tienden a asociarse con estructuras mecanicistas; tecnologías menos rutinarias con estructuras orgánicas.
    - - La estructura simple es una fase inicial común
      - Evoluciona debido al crecimiento y complejidad de la organización
      - Elección subsiguiente de estructura depende de las necesidades y metas organizacionales
    - - Diseño organizacional
      - Agrupa especialidades ocupacionales similares o relacionadas
      - Requiere una coordinación efectiva para el éxito general de la organización
    - - Estructura organizacional con unidades o divisiones independientes
    - - Asigna especialistas de diferentes departamentos a proyectos.
      - Incluye una cadena de mando dual con gerente funcional y gerente de proyecto
      - Empleados trabajan continuamente en diferentes iniciativas.
      - o hay departamentos formales, los empleados contribuyen a proyectos específicos
- - - - Empresas con enfoque orientado al personal generan ventajas al crear un valor superior para todos los interesados
      - desempeña un papel clave en las estrategias organizacionales
      - los gerentes deben ver a los empleados como socios en lugar de costos a minimizar, promoviendo un enfoque orientado al personal.
    - - afecta significativamente su desempeño.
      - Mejorar las prácticas laborales puede aumentar hasta un 30% el valor de mercado de la empresa
      - relación positiva.
    - - capacidad de adaptación a mercados cambiantes.
      - prácticas laborales de alto rendimiento para lograr niveles sobresalientes de desempeño individual y organizacional
    - - Economía
        
        La recesión económica ha dejado una huella duradera en las prácticas de ARH a nivel global
        
        Cambios en el empleo, salarios y tipos de trabajo debido a factores económicos globales
      - Sindicatos
        
        La fuerza laboral sindicalizada afecta las prácticas de ARH
        
        Acuerdos colectivos y decisiones sindicales influyen en aspectos como contratación, ascensos y condiciones laborales
      - Leyes y Normativas
        
        La ley determina límites y requisitos en decisiones de contratación y tratamiento de empleados
      - Factores Demográficos
        
        Planes de sucesión y capacitación para afrontar la jubilación de la generación baby boomers.
        
        Cambios Demográficos a Nivel Global
        
        Impacto en la creación de nuevos empleos y fuerza laboral
        
        Tendencias en la Fuerza Laboral
        
        Aumento de la población hispana en la fuerza laboral.
        
        Envejecimiento significativo en el grupo de 55 años o más
        
        Crecimiento continuo de la generación Y.
    - - Asegurar cantidad adecuada de personal en los lugares y momentos correctos
      - Evitar escasez y exceso inesperado de personal
      - Evaluación de Condiciones Actuales
        
        nicia con un inventario de empleados actuales
        
        Análisis de puestos de trabajo para definir características necesarias
      - Análisis de Puestos de Trabajo
        
        Define responsabilidades y características necesarias
        
        Desarrollo o revisión de descripciones y especificaciones de puestos
      - Satisfacción de Futuras Necesidades de RH
        
        Determinadas por misión, metas y estrategias de la organización
      - Mayor Escrutinio en el Proceso de Selección
        
        Necesidad de procedimientos confiables y válidos para la selección
      - Reclutamiento y Destitución
        
        Competencia por empleados talentosos
        
        Utilización de redes sociales en el reclutamiento
  - - - Necesidad de evaluar eficientemente si los empleados ejecutan su trabajo de manera eficiente y eficaz
    - - Más del 70% de los gerentes enfrentan problemas al revisar el desempeño de empleados con bajo rendimiento
      - Siete métodos de evaluación del desempeño con diferentes ventajas y desventajas
      - Necesidad de retroalimentación frecuente para mejorar la efectividad de las revisiones
    - - Decisiones sobre remuneración y prestaciones afectan la satisfacción y retención del personal
      - Necesidad de un sistema que refleje la naturaleza cambiante del trabajo y del entorno laboral
      - Afecta el desempeño estratégico de la organización
      - Sueldos y salarios base, complementos salariales, pago de incentivos, prestaciones y servicios
      - Debe adaptarse a cambios en el trabajo y el entorno laboral
- - - - Problemas de comunicación atribuidos a imprecisiones y malentendidos
      - La retroalimentación verbal o no verbal mejora la comprensión y precisión
    - - Considerar la audiencia al dirigir un mensaje
      - Utilizar un lenguaje claro y adaptado a diferentes grupos
      - Evitar jergas que puedan causar confusiones fuera del grupo conocedor
    - - Diferencia entre oír y escuchar activamente.
      - Evitar juicios prematuros y mantener total concentración
      - Mostrar interés, hacer preguntas, parafrasear, evitar interrupciones
    - - Importancia de calmarse y controlar las emociones antes de comunicarse
      - Reconocimiento de que las emociones pueden confundir y distorsionar la comunicación
  - - - Problemas comunicados por empleados a sus gerentes también se consideran comunicación formal.
      - Sigue los esquemas laborales prescritos por la organización
    - - No sigue la jerarquía estructural de la organización
      - Contribuye a la satisfacción de la necesidad de interacción social de los empleados
    - - Utilizada para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los empleados
    - - Se mantiene a los gerentes informados sobre sentimientos y opiniones de los empleados
    - - Se utiliza para ahorrar tiempo y facilitar la coordinación, especialmente en equipos interfuncionales
    - - Puede ser beneficiosa por su eficacia y rapidez, especialmente a través de herramientas como el correo electrónico
  - - - Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow
        
        erarquía de cinco necesidades: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.
        
        Satisfacción de una necesidad precede al ascenso a la siguiente
        
        Implicaciones para motivación: enfocarse en satisfacer necesidades relevantes
      - Teorías X y Y de McGregor
        
        Teoría X: Visión negativa, empleados perezosos, necesitan control
        
        Teoría Y: Visión positiva, empleados autónomos y creativos
        
        Enfoque en prácticas de gestión basadas en la Teoría Y para motivar
      - Teoría de las Tres Necesidades de McClelland
        
        Necesidades de logro, poder y afiliación
        
        Individuos con alta necesidad de logro buscan el éxito personal
        
        Capacitación y desarrollo para estimular necesidades específicas
      - Teoría de los Dos Factores de Herzberg
        
        Factores intrínsecos (motivadores) vs. factores extrínsecos (higiene)
        
        Eliminar factores de insatisfacción no garantiza motivación
        
        Importancia de abordar motivadores intrínsecos para la satisfacción
      - Teoría del Establecimiento de Metas
        
        Propone que metas específicas mejoran el desempeño
        
        La motivación es más alta con metas desafiantes y específicas
        
        Especificidad de la meta actúa como un estímulo interno
        
        Importancia de aceptar y comprometerse con las metas.
      - Teoría del Reforzamiento
        
        La conducta es influenciada por sus consecuencias
        
        ignora factores como metas, expectativas y necesidades
        
        Se centra en lo que sucede después de una conducta
        
        Recompensas Inmediatas
        
        Reforzadores son más efectivos cuando se presentan inmediatamente después de una conducta deseada
        
        Castigo o falta de reforzamiento disminuyen la probabilidad de repetición
        
        Castigo elimina conductas no deseadas rápidamente pero con consecuencias temporales
  - - - persona que puede influir en los demás y tiene autoridad administrativa.
    - - Rasgos del Liderazgo
        
        Estudio de rasgos como estatura, apariencia, clase social, estabilidad emocional, fluidez del discurso y sociabilidad.
      - Teorías Conductuales
        
        Enfoque en comportamientos de líderes hacia los miembros del grupo
    - - Reconocimiento de que el estilo de liderazgo efectivo depende de la situación
      - Modelos de Fiedler
        
        Orientado a la tarea vs. Orientado a la relación según la situación.
    - - Enfoque en los Seguidores
        
        reparación de los Seguidores
        
        Cuatro Etapas de Preparación
        
        Incapacidad y falta de disposición
        
        Incapacidad pero disposición
        
        Capacidad pero falta de disposición
        
        Capacidad y disposición
  - - - Líder Directivo
        
        Define expectativas y ofrece guía específica
      - Líder Solidario
        
        Muestra preocupación y amistosidad
      - Líder Participativo
        
        Consulta y utiliza sugerencias antes de decidir
      - Líder Orientado al Logro
        
        Establece metas desafiantes y espera alto rendimiento
  - - - Estimula e inspira a los seguidores para lograr resultados extraordinarios
      - Modifica la conciencia, estimula, y activa a los seguidores.
    - - Principio de intercambio social
      - Enfoque en metas establecidas y transacciones sociales
- - - - Medición del Desempeño Real
        
        Obtención de información sobre el desempeño actual
        
        Métodos incluyen observación, reportes estadísticos, reportes orales y reportes escritos
      - Comparación del Desempeño Real con un Estándar
        
        Determinación de la variación entre el desempeño real y el estándar
        
        Establecimiento de un rango de variación aceptable
        
        Variaciones fuera de este rango demandan atención gerencial
      - Implementación de Acciones Gerenciales
        
        Corregir el Desempeño Real
        
        Acciones correctivas inmediatas o básicas según el problema
        
        Análisis de causas antes de corregir la variación si es posible
        
        Revisar el Estándar
        
        Evaluación de si el estándar es realista y justo
        
        Cautela al considerar cambios en el estándar
  - - - El control concurrente es un tipo de control que se lleva a cabo mientras una actividad laboral está en desarrollo
      - Interacción directa del gerente con los empleados en la zona de trabajo
      - Permite correcciones y ajustes inmediatos durante el proceso
      - Este enfoque contribuye a la eficiencia y mejora continua en diversos entornos laborales.
    - - proporciona información valiosa que los gerentes pueden utilizar para mejorar la eficacia de la planeación y motivar a los empleados.
        
        ofrece beneficios significativos al proporcionar información esencial para evaluar la planificación y motivar a los empleados.
        
        La capacidad de ajustar planes basados en la retroalimentación mejora la eficacia a largo plazo.
    - - esenciales para que los negocios alcancen sus objetivos de generación de utilidades
        
        Examinar declaraciones trimestrales de ingresos para identificar gastos excesivos.
        
        Utilizar índices financieros para evaluar diferentes aspectos de la situación financiera de la empresa.
        
        Implementar medidas financieras tradicionales, como análisis de porcentajes y presupuestos.
    - - Importancia de la Información en el Control
        
        Evaluación del Desempeño
        
        La información es esencial para evaluar el desempeño real comparado con estándares predefinidos.
        
        Determinación de Desviaciones
        
        Permite a los gerentes identificar desviaciones y comprender hasta qué punto son aceptables.
        
        Desarrollo de Acciones
        
        La información guía la formulación de cursos de acción adecuados para abordar las desviaciones.
    - - Se centra en cuatro áreas clave: Finanzas, Clientes, Procesos Internos y Activos (Personas/Innovación/Crecimiento).
        
        Evalúa el rendimiento considerando múltiples factores en lugar de centrarse solo en las finanzas.
        
        Cuatro Áreas Clave
        
        Finanzas
        
        Metas financieras y resultados.
        
        Clientes
        
        Enfoque en estrategias orientadas al cliente.
        
        Procesos Internos
        
        Eficiencia y calidad de los procesos internos.
        
        Activos
        
        Desarrollo de talento, innovación y crecimiento organizacional.
  - - - Creación de Valor para Clientes
        
        El objetivo principal es satisfacer y superar las necesidades y deseos de los clientes.
        
        optimizar la conexión entre los participantes, generar soluciones eficaces y transparentes, y crear valor para los clientes.
        
        Mejora del Desarrollo de Productos
        
        Colaboración efectiva en el diseño y lanzamiento de nuevos productos
        
        Mejora del Manejo de Pedidos
        
        Eficiencia en la gestión y procesamiento de pedidos de los clientes
  - - - Conjunto de estándares internacionales de administración de la calidad
      - Cubre diversas operaciones, desde la revisión contractual hasta la entrega del producto.
      - Reconocido como norma internacional para evaluar y comparar empresas a nivel global.
        
        enfoques como la personalización masiva y la organización esbelta
        
        demuestran el compromiso de las organizaciones con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
    - - rograma de calidad diseñado para reducir defectos, disminuir costos, ahorrar tiempo y aumentar la satisfacción del cliente
      - Objetivo ambicioso de reducir desviaciones estándar y minimizar defectos
      - Sigma representa la desviación estándar, y Seis Sigma busca el menor número posible de defectos.