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Posture pro, comportements attendus & obligations fonction, Droit de…
Posture pro, comportements attendus
& obligations fonction
Avec l'enfant
Maitrise de soi
, expression émotions et si besoin passer le relai
Respect
(donner de l'attention, reformuler, prévenir/consentement, délicatesse)
Verbal adapté
(intonations, rythmes, niveau, être l'exemple)
Non verbal
IMPORTANT - poser sa voix
Disponibilité
(à hauteur de)
Etre positif
!!! Trop d'interdits & VEO (violences éducatives ordinaires)
Observation
Avec collègues
Empathie, compréhension
Ecoute, reformulation
Demande de soutien, de relai
Esprit d'équipe, temps d'équipe (échange, analyse de pratique, journée péda...)
Discrétion pro
/ confidentialité
Communication / clareté RH fiches de poste, contrat, projets, règlement int...
Respect
, politesse (dans les 2 sens)
Confiance
Montrer l'exemple
Avec le parent
L'impliquer, le rendre acteur
Orienter, conseiller avec pistes ou vers pro
Partage (oral, papier, numérique, photo...)
Verbal (calme, politesse, pas vie privée, devoir de réserve, honnêteté)
Accueillant
Maitrise de soi (sen, diplomatie, passer le relai/informer hiérarchie, se mettre à l'écart si agressif mais visible, s'appuyer sur règlement int)
Disponibilité et écoute active, information
Parfois, appeler avant le soir permet moins de violence
Bases
Bientraitance, valoriser le positif
Langage verbal et non verbal adapté
Clair, honnête mais en bienveillance
Concis et précis, des faits PAS D'IMPRESSIONS
Lieu adapté (avec enfants si surveillance, pas au dessus des enfants si enjeu, visible si agressif)
Compléter oral avec écrit - protection juridique
Accueillant, calme, souriant, regarder l'interlocuteur
Attention à notre état perso (fatigue etc)
Transmettre le VRAI, le BON et l'Utile
Pas surcharger d'infos (répartir oral/écrit)
Inclure E si possible
Patience, être rassurant
Respect, tolérance, empathie, compréhension
Créativité, initiative/réaction, autonomie, organisation, anticipation
Obligations de fonction
DISCRETION
PRO (lié à la
structure
)
SECRET
PRO (lié à l'
usager
/client)
Déontologie
(fondements dom.pro.)
Devoir de
RESERVE
(neutralité
opinions
)
Etique
(morale sociétale)
Confidentialité
(veille info personnes autorisées)
Si témoin E en danger ou suspicion -> obligation de signaler CRIP
!!!
Discriminations
(traitnt inégal lié à 1 ou + critères spé)
!!!
Stéréotypes
(idées reçues, coller étiquettes, généralités)
!!!
Comparaisons
Droit de l'enfant
.+ à retenir cours droit de l'enfant 12.10
Responsabilité civile
dommages involontaires à quelqu'un d'autre
Responsabilité pénale
Obligation légale de s'acquitter de sa peine qd reconnu coupable
Ex VEO : dénigrer, isoler, petites tapes, privations, humiliation, non consentement, crier, surnoms à outrance, forcer un geste tout le temps, obligation contact physique...)
Com non violente (CNV) : Obs -> Exprimer sentiment -> Exp besoin -> demande ou proposition
Egalité
Charte nationale d'accueil du jeune enfant
10 principes pour grandir en toute confiance