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SIMULADOR HOTELES
2. EL MERCADO HOTELERO
2.1. Segmentos de mercado
Puede segmentarse en función de dos
variables básicas:
La procedencia del viajero:
Viajeros de procedencia nacional y viajeros que provienen del extranjero.
La motivación de viaje;
Viaje por motivos de negocios y viaje
por motivos de descanso y esparcimiento
2.2. Comportamiento del consumidor
2.2.1. Tiempo de permanencia
Cada huésped presenta un comportamiento particular en función de su procedencia y motivación
Permanencia media de los viajeros extranjeros en los establecimientos hoteleros es mayor que la de los viajeros nacionales
2.2.2. Atractivo de la oferta de valor
Precio:
Publicidad:
Calidad:
o Control de calidad:
o Actualización de infraestructura:
o Entrenamiento:
o Horas laborales:
Ofertas:
Cantidad de distribuidores:
Servicios adicionales:
Imagen de marca:
o La cuota de mercado obtenida por la empresa
o Los programas de responsabilidad social corporativa
o La calidad del servicio
o El gasto en publicidad que efectúa la empresa.
Cada segmento tiene unas expectativas definidas por sus características.
Las más relevantes
d. Segmento de viajeros extranjeros por descanso
y recreación
b. Segmento de viajeros nacionales por descanso y recreación
c. Segmento de viajeros extranjeros por negocios
a. Segmento de viajeros nacionales por negocios
