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Qualidade, image, Professor: Charles Rui Aluno: William Giazzon -…
Qualidade
Ferramentas
PDCA
Do
Check
Plan
Action
Folha de Verificação
Gráfico de Pareto
Diagrama de Causa e Efeito
Estratificação
Gráfico Sequencial
Folha de Verificação
Diagrama de Correlação
Qualidade em Serviçõs
Variabilidade
Inseparabilidade
Percebilidade
Intangibilidade
Dimensões
Empatia
Responsividade
Tangíveis
Confiabilidade
Segurança
NPS
Net Promoter Score
Ranking
TQM
Blockchain
Moeda Digital
Rastreabilidade
2ª Revolução Industrial
Eletricidade
Petróleo
2 - Participação
3ª Revolução Industrial
CLP
IHM
1ª Revolução Industrial
Domínio do Vapor
Carvão
4ª Revolução Industrial
IOT
Simulações Virtuais
Big Data
IOT
Gestão
Controle
4 - Inovação
1 - Estratégias
3 - Qualidade Total
OPL
One Point Lesson
Objetivos
Caso de Estudo
Lição Kaizen
Informação Básica
5S (5 Disciplinas)
SEISOU
Limpeza
SHITSUKE
Autodisciplina
SEITON
Organização
SEIKETSU
Higiene
SEIRI
Utilização
A3
Metodologia
Sintetização de ideias
Agilidade
Clareza
Professor: Charles Rui
Aluno: William Giazzon
