EZ Sale

Alehub

Doanh nghiệp cần giải pháp

Tỉ lệ in/out cao, phải tuyển quanh năm

Cách làm cũ

Đăng tin tuyển dụng ở trên facebook, zalo, web tuyển

QC trên trang chủ 3-5 triệu/ 2 tuần nhưng không cam kết số lượng data trả

Lương cứng < 7tr, tối thiểu 700k/ ứng viên
Lương cứng >7tr, chi phí trên 1 CV mức thấp nhất 10% lương cơ bả

Đào tạo

qua zoom, off, video

Manager

Sale

đào tạo 1:1

làm khảo sát

Thực hành test

Lý thuyết: Hệ thống E-learning, làm bài test

Training

Kĩ năng vượt lễ tân, tìm người có quyền quyết định

Kĩ năng xử lí từ chối

Kĩ năng đưa ra báo giá, chốt deal, follow KH

Theo dõi các chỉ số của Sale ở trên EZSale

Thuê telesale

Vấn đề gặp phải

Chi phí đào tạo, tuyển dụng cao

Tỉ lệ in/out

Telesale onl

Theo giờ

Theo call

Tele onsite

Gọi tư vấn KH, chuyển giao lại cho sale A/C khai thác

Khai thác, xong phải nt, take care KH

Chuyển từ tool sang tele

Hỏi về kế hoạch khai thác tệp data

Quan tâm -> Khai thác kịch bản ( Mục tiêu gọi)

Giới thiệu sản phẩm

Khai thác khách hàng

Xử lí tình huống

Tối ưu kịch bản

Triển khai

Tìm kiếm khách hàng

Data lạnh

Data nóng

tool + callbot ( check nhấc máy)

tool + call bot fb (xác minh nhu cầu

tool + callbot gg map + đkkd( xác minh thông tin )

Tool + callbot + telesale

Tool zalo

Tự động nhận diện zalo, bỏ qua chặn

Tự động gửi tin nhắn

Shopcloud

Không cần tải app, chỉ cần vào zalo quét mã QR hoặc vào mục khám phá trên Zalo

Tìm kiếm cửa hàng phải cho phép truy cập SDT => lấy được SDT KH kể cả họ không mua hàn

Bán hàng trên Zalo , follow Zalo OA có thông tin

Khi KH bỏ sản phẩm vào giỏi hàng, có thông tin của họ, chuyển về CRM cho sale khai thác

Hình thức thanh toán CK, quét QR, ship cod

Minigame: Liên kết 300 cửa hàng, đổi mã giảm giá sử dụng dịch vụ bên ngoài, ở trong mini app 1 khoảng thời gian sẽ nhận được tiền

KH nhận được lợi ích khi giới thiệu , khuyến khích người dùng giới thiệu SP của mình tới người khác

Tài khoản CRM

TK sale

Tổng quan

Chỉ số trong ngày, tháng, quý, năm

Tổng quan KH

Quản lí khách hàng

Thông tin KH

Trạng thái phân loại KH

Tạo cơ hội

Update thông tin mới khai thác được

Bộ thẻ tag không giới hạn, thiết kế theo nhu cầu của khách

Lịch sử tương tác

Xem lại những tương tác, gọi điện với khách hàng

Gọi điện cho khách hàng

Tùy ý di chuyển biểu tượng điện thoại, có phần kịch bản để call cho KH, có phần ghi chú cuộc call, đặt lịch hẹn gọi lại với khách hàng

Quản lí công việc

Thông báo giao

Danh sách công việc,

Quản lí cơ hội

Doanh thu, doanh số

KPI

Quản lí cuộc gọi. lịch sử tương tác

ezchat

Tích hợp đối với Zalo, 1 tiếng cập nhật tin nhắn lên hệ thống 1 lần

Leader: Quản lý lịch sử tin nhắn sale với KH

Sale thị trường

Báo cáo vị trí

admin

Tổng quan

Show các chỉ số cuộc gọi theo từng ngày,7 ngày, tháng,...

Show tổng quan chi nhánh, tổng quan từng sale

Theo dõi doanh số. doanh thu

Quản lí tiến độ

Thiết lập và điều chỉnh

Cuộc gọi

Đánh giá cuộc gọi của

Quản lí cơ hội

Đánh giá tình trạng cơ hội để leader có thể support

Tổng đài ảo VOIP

Shiptrunk, chỉ gọi, không nhắn

Viettel, Mobi không đấu được siptrunk nữa, phải sử dụng brand name

Cho thuê đầu số

Vina, Gmobile

Check xem có phải số sip , nếu là số sip thì đấu nối mất 300k/năm hành chính

Nếu k phải số sip, phải đấu mới 1925k ( Vina), 1716k (Gmobile)

Tổng đài xoay số

cước viễn thông 800k/tháng

200k

1M/user/ tháng hành chính

1 số bị chặn tự động xoay đầu số khác