EZ Sale
Alehub
Doanh nghiệp cần giải pháp
Tỉ lệ in/out cao, phải tuyển quanh năm
Cách làm cũ
Đăng tin tuyển dụng ở trên facebook, zalo, web tuyển
QC trên trang chủ 3-5 triệu/ 2 tuần nhưng không cam kết số lượng data trả
Lương cứng < 7tr, tối thiểu 700k/ ứng viên
Lương cứng >7tr, chi phí trên 1 CV mức thấp nhất 10% lương cơ bả
Đào tạo
qua zoom, off, video
Manager
Sale
đào tạo 1:1
làm khảo sát
Thực hành test
Lý thuyết: Hệ thống E-learning, làm bài test
Training
Kĩ năng vượt lễ tân, tìm người có quyền quyết định
Kĩ năng xử lí từ chối
Kĩ năng đưa ra báo giá, chốt deal, follow KH
Theo dõi các chỉ số của Sale ở trên EZSale
Thuê telesale
Vấn đề gặp phải
Chi phí đào tạo, tuyển dụng cao
Tỉ lệ in/out
Telesale onl
Theo giờ
Theo call
Tele onsite
Gọi tư vấn KH, chuyển giao lại cho sale A/C khai thác
Khai thác, xong phải nt, take care KH
Chuyển từ tool sang tele
Hỏi về kế hoạch khai thác tệp data
Quan tâm -> Khai thác kịch bản ( Mục tiêu gọi)
Giới thiệu sản phẩm
Khai thác khách hàng
Xử lí tình huống
Tối ưu kịch bản
Triển khai
Tìm kiếm khách hàng
Data lạnh
Data nóng
tool + callbot ( check nhấc máy)
tool + call bot fb (xác minh nhu cầu
tool + callbot gg map + đkkd( xác minh thông tin )
Tool + callbot + telesale
Tool zalo
Tự động nhận diện zalo, bỏ qua chặn
Tự động gửi tin nhắn
Shopcloud
Không cần tải app, chỉ cần vào zalo quét mã QR hoặc vào mục khám phá trên Zalo
Tìm kiếm cửa hàng phải cho phép truy cập SDT => lấy được SDT KH kể cả họ không mua hàn
Bán hàng trên Zalo , follow Zalo OA có thông tin
Khi KH bỏ sản phẩm vào giỏi hàng, có thông tin của họ, chuyển về CRM cho sale khai thác
Hình thức thanh toán CK, quét QR, ship cod
Minigame: Liên kết 300 cửa hàng, đổi mã giảm giá sử dụng dịch vụ bên ngoài, ở trong mini app 1 khoảng thời gian sẽ nhận được tiền
KH nhận được lợi ích khi giới thiệu , khuyến khích người dùng giới thiệu SP của mình tới người khác
Tài khoản CRM
TK sale
Tổng quan
Chỉ số trong ngày, tháng, quý, năm
Tổng quan KH
Quản lí khách hàng
Thông tin KH
Trạng thái phân loại KH
Tạo cơ hội
Update thông tin mới khai thác được
Bộ thẻ tag không giới hạn, thiết kế theo nhu cầu của khách
Lịch sử tương tác
Xem lại những tương tác, gọi điện với khách hàng
Gọi điện cho khách hàng
Tùy ý di chuyển biểu tượng điện thoại, có phần kịch bản để call cho KH, có phần ghi chú cuộc call, đặt lịch hẹn gọi lại với khách hàng
Quản lí công việc
Thông báo giao
Danh sách công việc,
Quản lí cơ hội
Doanh thu, doanh số
KPI
Quản lí cuộc gọi. lịch sử tương tác
ezchat
Tích hợp đối với Zalo, 1 tiếng cập nhật tin nhắn lên hệ thống 1 lần
Leader: Quản lý lịch sử tin nhắn sale với KH
Sale thị trường
Báo cáo vị trí
admin
Tổng quan
Show các chỉ số cuộc gọi theo từng ngày,7 ngày, tháng,...
Show tổng quan chi nhánh, tổng quan từng sale
Theo dõi doanh số. doanh thu
Quản lí tiến độ
Thiết lập và điều chỉnh
Cuộc gọi
Đánh giá cuộc gọi của
Quản lí cơ hội
Đánh giá tình trạng cơ hội để leader có thể support
Tổng đài ảo VOIP
Shiptrunk, chỉ gọi, không nhắn
Viettel, Mobi không đấu được siptrunk nữa, phải sử dụng brand name
Cho thuê đầu số
Vina, Gmobile
Check xem có phải số sip , nếu là số sip thì đấu nối mất 300k/năm hành chính
Nếu k phải số sip, phải đấu mới 1925k ( Vina), 1716k (Gmobile)
Tổng đài xoay số
cước viễn thông 800k/tháng
200k
1M/user/ tháng hành chính
1 số bị chặn tự động xoay đầu số khác