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Théories de leadership, ** Norme relatives aux exigences de leadership,…

- - - - Engagement de la direction pour la responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité y compris les processus métiers de l’organisme
      - Engagement à l’orientation client en respectant leurs exigences ainsi que les exigences légales et réglementaires applicables
      - Préservation de la priorité d’accroissement de la satisfaction du client
      - Détermination des risques et des opportunités susceptibles d’avoir une incidence sur la conformité des produits et des services et sur l’aptitude à améliorer la satisfaction du client
      - La disponibilité des ressources requises pour le système de management de la qualité
  - - - Engagement de satisfaire exigences de la norme et l’amélioration continue du système de management de la qualité
      - Etablissement et communication de politique et objectifs qualité en se basant sur la finalité et au contexte de l’organisme et son orientation stratégique
      - Mise à disposition de la politique qualité aux les parties intéressés
  - - - Revue du système de management de la qualité
  - - - Détermination et communication des responsabilités et autorités
- - - - :
        
        Engagement de la direction en vis-à-vis du système de management environnemental SME
        
        Responsabilité de l’efficacité du SME
        
        Promotion du processus d’amélioration continue (PAC)
        
        Intégration des exigences du SME dans les processus opérationnels
        
        Mise à disposition de ressources pour le SME
        
        Communiquer sur l’importance et la mise en œuvre du SME
        
        Veiller à ce que les résultats du SME soient atteints
        
        Orientation du personnel
        
        Soutien aux gestionnaires dans la mise en œuvre du SME.
  - - - la performance du système de management environnemental, y compris la performance environnementale
      - Détermination des responsabilités et autorités des rôles pertinents pour assurer la conformité aux exigences de cette norme
  - - - La revue du système de management environnemental