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La Intervención en Trabajo Social desde la Calidad Integrada
CAPÍTULO 1:
¿Qué es y cuáles son las características de la intervención en trabajo social?
La intervención en Trabajo Social es un proceso organizado y ejecutado por profesionales del trabajo social con el propósito de colaborar con individuos, grupos y comunidades.
Es fundamental entender que esta intervención profesional se lleva a cabo dentro de un contexto social, histórico, político, económico y cultural específico.
Objeto del Trabajo Social
Se relaciona con el estudio de aquello que puede ser observado y analizado en el ámbito de las Ciencias Sociales. Esto incluye los comportamientos de las personas en un contexto teórico más amplio que también forma parte de la observación.
Objetivos Generales del Trabajo Social
Buscan provocar cambios que ayuden a satisfacer las necesidades de personas, grupos o comunidades.
Metodología en Trabajo Social
Se aplican métodos de las Ciencias Sociales a nivel individual, grupal y comunitario. Presentan una estructura y procesos que giran en torno a fases interrelacionadas, lo que permite conocer, diagnosticar, establecer un plan de acción, implementarlo y evaluar tanto los procesos como los resultados obtenidos.
Sujeto del Trabajo Social
Este individuo interactúa con otros y adquiere derechos y obligaciones en una sociedad democrática, lo que influye en su contexto.
Ética en el Trabajo Social
Se basa en valores filosóficos y principios éticos fundamentales, como los Derechos Humanos, la dignidad de la persona, el respeto, la autodeterminación, la justicia social, la igualdad de oportunidades y la participación.
CAPÍTULO 3: Concepciones sobre la calidad
Es importante reconocer que la calidad ha sido una preocupación constante a lo largo de la historia de la humanidad y en muchas disciplinas y profesiones, incluido el Trabajo Social.
En el contexto del Trabajo Social, la calidad se refiere a la búsqueda constante de mejores formas de ayudar a las personas, familias y comunidades a superar desafíos y mejorar sus condiciones de vida.
Hoy en día, la calidad en el Trabajo Social se basa en una filosofía que abarca la promoción del desarrollo humano como su núcleo central. Esto significa empoderar a las personas para que alcancen su máximo potencial y mejoren sus vidas.
La Calidad Integrada
Calidad de vida
Se refiere a la satisfacción general y al bienestar de las personas y comunidades a las que sirve el Trabajo Social.
La calidad de vida es el objetivo principal de las intervenciones del Trabajo Social.
Calidad de Servicio
Se relaciona con la forma en que se proporcionan los servicios sociales. Incluye la eficacia, la eficiencia y la ética en la prestación de servicios.
La calidad de servicio es esencial para garantizar que las intervenciones sean exitosas.
Calidad de vida laboral
Son las condiciones en las que trabajan los profesionales del Trabajo Social. Si los trabajadores sociales están satisfechos y motivados en su trabajo, son más propensos a brindar un mejor servicio.
La calidad de vida laboral incluye factores como un entorno de trabajo seguro y una carga de trabajo razonable
CAPÍTULO 2: Perspectiva Globalizadora
Implica que la intervención profesional se lleva a cabo de manera integral, considerando múltiples aspectos y dimensiones de la realidad social.
Ámbitos y Áreas de Intervención
Ámbito de atención
El TS se centra en brindar apoyo a personas y grupos que enfrentan situaciones de carencias, conflictos y crisis.
Área de mediación y arbitraje
Los trabajadores sociales intervienen en la resolución de conflictos. La mediación es una herramienta valiosa para alcanzar acuerdos y resolver disputas de manera pacífica.
Área de promoción y educación
El enfoque está en descubrir y potenciar las capacidades de individuos, grupos y comunidades.
Áreas de gerencia y administración
Organización, coordinación, dirección y motivación del personal en la búsqueda de objetivos y resultados de calidad en el ámbito de los servicios sociales.
Área de prevención
Se orienta a abordar las causas subyacentes de la marginación, exclusión y desintegración social.
Áreas de planificación y evaluación
En este ámbito, los trabajadores sociales participan en el diseño de planes, programas y proyectos sociales. Se evalúa la efectivad de la intervención.
Área de investigación y docencia
Los trabajadores sociales participan en actividades de investigación para profundizar en la comprensión de las necesidades y problemas sociales. Además, comparten su conocimiento y experiencia a través de la docencia.