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Creación del Sistema de Servicio - Coggle Diagram
Creación del Sistema de Servicio
Diseño del Sistema de Servicio
Estructura organizativa
Procesos y flujos de trabajo
Interacción con clientes
Definición de Roles y Responsabilidades
Funciones y responsabilidades del personal
Entrenamiento y desarrollo de habilidades
Tecnología y Automatización
Herramientas y sistemas de apoyo
Automatización de procesos
Gestión de la información del cliente
Estandarización de Procedimientos
Documentación de procesos
Garantía de consistencia en la entrega de servicios
Control de calidad
Medición y Evaluación del Desempeño
Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
Retroalimentación de clientes
Mejora continua
Gestión de la Experiencia del Cliente
Interacción y contacto con clientes
Personalización del servicio
Resolución de problemas y quejas
Cultura de Servicio en el Sistema
Valores y principios compartidos
Compromiso del personal con el servicio
Liderazgo y ejemplo