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En busca de la estrategia del servicio - Coggle Diagram
En busca de la estrategia del servicio
Estrategia de Servicio
Importancia en la gestión de servicios
Enfoque en satisfacer las necesidades del cliente
Diseño de Estrategia
Identificación de metas y objetivos de servicio
Segmentación de mercado y público objetivo
Análisis de competidores
Componentes de una Estrategia de Servicio
Propuesta de valor
Posicionamiento en el mercado
Estrategias de precios y tarifas
Canales de distribución
Factores a considerar
Cambios en las expectativas del cliente
Tendencias de la industria y el mercado
Tecnología y automatización
Medición de resultados y retroalimentación
Desarrollo de una Cultura de Servicio
Importancia de la alineación de la cultura organizacional
Liderazgo en la promoción de la cultura de servicio