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Calidad y Productividad: Imperativos de Dimension y Acción - Coggle Diagram
Calidad y Productividad: Imperativos de Dimension y Acción
Importancia de la Calidad y la Productividad
Impacto en la satisfacción del cliente
Eficiencia operativa
Definición de Calidad en Servicios
Satisfacción del cliente
Cumplimiento de expectativas
Ausencia de errores y defectos
Medición de la Calidad en Servicios
Encuestas de satisfacción del cliente
Evaluación de la calidad del servicio
Retroalimentación del cliente
Estrategias para Mejorar la Calidad
Capacitación del personal
Procesos de mejora continua
Innovación en el servicio
Relación entre Calidad y Productividad
Optimización de procesos
Reducción de costos
Mejora de la eficiencia
Desafíos en la Gestión de Calidad y Productividad
Mantener un equilibrio adecuado
Gestión de recursos humanos
Cambios en la demanda del cliente