Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Personal del Servicio - Coggle Diagram
Personal del Servicio
Características del Personal del Servicio
Actitud positiva
Habilidades de comunicación
Conocimiento del producto o servicio
Empatía
Selección y contratación
Proceso de reclutamiento
Entrevistas y evaluación de habilidades
Capacitación inicial
Entrenamiento y desarrollo del personal
Capacitación en servicio al cliente
Desarrollo de habilidades de resolución de problemas
Capacitación continua
Motivación y retención del personal
Reconocimiento y recompensas
Crecimiento profesional
Evaluación del desempeño
Desafíos en la Gestión del Personal de Servicio
Lidiar con quejas y situaciones complejas
Estrés en el trabajo
Rotación del personal
Cultura de Servicio en la Organización
Valores y normas de servicio
Liderazgo en la promoción de la cultura de servicio
Comunicacion interna
Importancia del Personal del Servicio
Impacto en la experiencia del cliente
Rol fundamental en la satisfacción del cliente