Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Thanh - y học cổ truyền - Coggle Diagram

- - - - đông, tây y kết hợp
- - - - Quy trình triển khai
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        3) Test call
        
        Anh test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        EZsale test lần 1
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
      - Công cụ
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
      - Data từ CCTKKH
        
        Chất lượng
        
        Số lượng
      - Mục đích cuộc gọi
        
        Giới thiệu sản phẩm khai thác nhu cầu
        
        Đặt lịch hẹn
      - Tiến độ/Kpi
  - - - Quản lý cuộc gọi của nhân viên
        
        Nghe lại file ghi âm kiểm soát và cải thiện cuộc call
      - Giao công việc cho sale
      - Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI
    - - Thẻ tag phân loại
        
        khách hàng vip
        
        Khách hàng có nhu cầu
        
        Gọi lại sau
        
        Từ chối
      - Xem hiện tại Sale nào đang chăm sóc
      - tuỳ biến thêm các trường thông tin
        
        Email
        
        SDT
        
        Tình trạng bệnh
      - Có phần ghi chú để note thông tin KH trực tiếp trên app & web để tránh việc note thông tin ra giấy bị miss thông tin -> khó follow