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APORTACIONES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS - Coggle Diagram
APORTACIONES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS: LA
PERSPECTIVA DE MICHIGAN
.
La organización se entiende, entonces, como un
sistema abierto por necesidad, que importa energía para la producción
y energía para el mantenimiento.
.
Los roles representan formas prescritas y estandarizadas de
actividad, y la red de roles dentro de una organización constituye su
estructura formal.
Las normas y valores
constituyen Alas creencias comunes de tipo evaluativo que constituyen un
síndrome interrelacionado coherente (Katz y Kahn, 1989)
El subsistema técnico o de producción, dedicado al procesamiento y
transformación de materiales, energía o información
.
El subsistema de apoyo, encargado de las transacciones ambientales, económicas, de
información, y de relación institucional
El subsistema de mantenimiento, cuyas actividades se orientan al equipo que permite
realizar las funciones de producción, tanto tecnológico, como de las
estructuras organizacionales (entrarían aquí todos los subsistemas
relacionados con el desarrollo de los recursos humanos)
El subsistema de adaptación, cuya función principal consiste en el estudio del
ambiente externo a la organización para predecir y proponer los
cambios adaptativos necesarios (entraría en este apartado la actividad
de marketing en su acepción más general)
El subsistema gerencial que cumple la función de controlar, coordinar y dirigir al resto de los
subsistemas de la estructura organizacional, mediante los mecanismos
reguladores y la estructura de autoridad.
Sistema organizacionales, siguiendo a Katz y Kahn (1989), en función de las siguientes características:
Las Organizaciones poseen dos tipos de estructuras o subsistemas
principales: las de mantenimiento y las de producción. La primera
tiene que ver con la perpetuación del sistema, y la segunda con el
procesamiento para el que fue diseñada. Ambos sistemas
consumen energía, por lo que los materiales o informaciones
procesados tendrán siempre un valor añadido independiente de la
tecnología de procesamiento.
.
Las organizaciones tienen una estructura de roles formal y
compleja, basada en la división del trabajo, y en la que la
especificidad funcional tiende a despersonalizar a los actores.
Existe una clara estructura de autoridad que refleja la forma de
ejercer el control y la dirección.
.
Dentro de la organización existen estructuras de adaptación que
analizan la información sobre sus propias operaciones, y ejecutan
las acciones necesarias de adaptación a las condiciones dinámicas
en las que desarrolla su actividad.
.
Las organizaciones formulan explícitamente su ideología,
proporcionando normas sistémicas que sustentan la estructura de
autoridad, así como los valores que las justifican.
.
Pueden existir subsistemas informales que pueden restringir los
resultados, o bien, servir de apoyo para la consecución de las metas organizacionales.
.
Las organizaciones, como sistemas abiertos, dependen de, y se
interrelacionan con, otros sistemas. Su enlace o integración con
estos otros sistemas y/o suprasistemas afecta a su modo de
funcionamiento y a su nivel de actividad.
.
Finalmente, Katz y Kahn (1989) identifican cuatro conceptos
subsidiarios y fundamentales para comprender los sistemas
organizacionales, que caracterizan el funcionamiento y la estructura de éstos:
.
En primer lugar apuntan a la necesidad de distinguir los
subsistemas centrales o guías de la organización, cuyos resultados
ejercen la máxima influencia sobre los Ainputs@ de los demás
subsistemas.
En segundo lugar, citan el espacio organizacional psico-socio-físico,
que se refiere a la ubicación de las diferentes actividades
organizacionales y a las distancias conductuales que existen entre los
miembros. Este concepto está muy relacionado con el de campo
psicológico de Lewin, pero incluye elementos físico-estructurales en la
ubicación de las fuerzas dentro del campo.
El tercer elemento subsidiario consiste en la cultura o clima
organizacional.
.
Para Katz y Kahn, ambos términos se refieren al
mismo concepto, que definen como el conjunto de tabúes, tradiciones,
leyes y folklore comunes a los miembros de la organización. También
incluye este concepto la historia de las relaciones intra y extra
organizacionales, los líderes, los procesos laborales preferidos, y su
localización y arquitectura físicas.
.
Por último, encontramos la dinámica del sistema, que se refiere a
una multiplicidad de mecanismos orientados a la conservación del sistema social.
LOS SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS: LA PERSPECTIVA
INGLESA
.
En el primer país, tras la II Guerra Mundial, aparecen los primeros
trabajos de Whyte en el sector Servicios, quien sintetiza los principios
clásicos y los enfoques de las Relaciones Humanas.
Estos trabajos son
considerados pioneros en esta línea
.
En la década de los 50, Sayles (1958) comienza a reconocer la
necesidad de contemplar los aspectos tecnológicos de la organización
como una variable causal de los problemas relativos a las relaciones industriales.
Instituto Tavistock de Londres, al que
podemos considerar la Acuna@ de la perspectiva.
.
El Tavistock Institute of Human Relations es un producto de la II
Guerra Mundial, y estaba formado inicialmente por psiquiatras y
psicólogos que se encontraron, en el ejército británico, durante esta guerra.
La evaluación y mantenimiento de la
moral y la disciplina (Jaques, 1947, cfr. Hollway, 1991)
.
Instituto se constituyese no sólo en las
organizaciones, sino también Ala riqueza y variedad de los problemas de
la vida de la comunidad deben reflejarse en el trabajo del Instituto@
.
La consideración del grupo de trabajo como unidad productiva
fundamental, no es nueva. Lo novedoso de este acercamiento se
encuentra en el carácter natural del grupo, frente a la artificialidad
impuesta por las intervenciones de las Relaciones Humanas
desde la
perspectiva sociotécnica, lo que se persigue es la productividad del
grupo natural encontrado y Anegociado@ durante la fase de diagnóstico.
.
Katzell (1995, pp.18), AEste punto de vista pone especial énfasis en las
interdependencias múltiples entre las características técnicas del sistema de
tareas y las propiedades humanas de los trabajadores, y en las relaciones
entre el sistema total y cada una de sus partes con sus respectivos entornos
ambientales. Las evoluciones y aplicaciones más recientes de desde esa
perspectiva se han centrado en el diseño de puestos y los equipos de trabajo
con el fin de optimizar los subsistemas tecnológico y social...
Durante los años 50, una serie de autores comienzan a desarrollar
una teoría sobre el funcionamiento de los sistemas naturales abiertos.
Katz y Kahn (1989), miembros del ya citado grupo de Michigan,
reconocen tres orientaciones primeras en esta línea.
En primer lugar
estarían los trabajos de Allport (1954, 1962),
.
Para Katz y Kahn, la Teoría de Sistemas, más que una teoría, es un
modelo general, un marco de trabajo, o una metateoría, que nos ofrece
un enfoque y un lenguaje conceptual para comprender y describir
diversos tipos de fenómenos.
ASe usa para describir y explicar la conducta
de organismos vivientes y las conductas de combinaciones de organismos,
pero también se puede aplicar a cualquier proceso dinámico recurrente, a
cualquier secuencia de acontecimientos que tenga una pauta. (Katz y Kahn, 1989, pp. 497-498).
La Teoría General de Sistemas fue desarrollada originalmente por
el biólogo Von Bertalanffy (1956, 1976 original en 1949),
.
Katz y Kahn (1989), la Teoría de Sistemas está
interesada principalmente por las relaciones, la estructura, y la
interdependencia, de los elementos del sistema, más que en los
atributos estables de estos elementos
.
Un sistema puede definirse como un conjunto de elementos
interrelacionados, más o menos interdependientes, que funciona como
una unidad y con un propósito específico
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