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ENFOQUES DE PROCESOS INDIVIDUALES
INTERPERSONALES Y GRUPALES
Coaching(Asesoramiento)
Este enfoque consiste en trabajar regularmente con los empleados, casi siempre gerentes ejecutivos, para ayudarles a definir sus metas, a superar los posibles obstáculos y a mejorar su desempeno
Cuáles son las metas?
El coaching persigue uno o varios de los siguientes objetivos: audarle a un ejecutivo a realizar bien una transición, digamos la integración de una fusión o una reestructuración.
Etapas de aplicación
El proceso de coaching se asemeja mucho al del cambio planificado que describimos
1 Establecer los principios de la relación
2 Realizar una evaluación inicial
3 Comunicar los resultados
4 Trazar un plan de acción
5 Implementar el plan de acción
6 Evaluar los resultados
Resultados del coaching
Aunque el coaching lleva anos practicandose, pocos trabajos de investigación han evaluado su eficiencia, Los beneficios citados son heterogéneos y dependen de los objetivos del cliente
Capacitación y Desarrollo
Son las estrategias más antiguas del cambio organizacional, ofrecen a los empleados actuales o de ingreso reciente las habilidades y el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo
Cuáles son las metas?
El término entrenamiento suele emplearse cuando el objetivo es desarrollar la fuerza de trabajo, en tanto que desarrollo de gerentes o desarrollo de líderes se aplica normalmente
Etapas de aplicación
Las intervenciones en la capacitación y en el desarrollo por lo general siguen un procesos de determinación de necesidades establecimiento de objetivos instruccionales y diseno, impartación y evaluación
1 Determinar las necesidades
2 Disenar los objetivos y la capacitación
3 Impartir la capacitación
4 Evaluar la capacitación
Resultados de la capacitación
A pesar que la capacitación y el desarrollo predominan en el lugar de trabajo, la investigación consagrada a la evaluación se centra principalmente en las reacciones.
Consultoría de procesos
Es un modelo general para llevar a cabo las ralaciones de ayuda, schein lo define como la creación de una relación que permite al cliente percibir, entender y realizar lo pasos del proceso que ocurre en su ambiente interno y externo.
Proceso grupal
La consultoría de procesos se ocupa principalmente de los procesos interpersonales y grupales que describen como los empleados interactuan entre sí, Son procesos socailes que afectan directa e indirectamente la manera de realizar
Comunicación
Papeles o roles funcionales de los miembros del grupo
Resolución de problemas y toma de desiciones en grupo
Normas de grupo
Uso del liderazgo y de la autoridad
Intervenciones en procesos básicos
Pueden aplicar varias intervenciones en los procesos interpersonales y grupales que acabamos de exponer
Intervenciones individuales
Buscan ante todo ayudarle a la persona a comunicarse mejor con la gente, El consultor puede suministrar retroalimentación a uno o más individuos sobre su conducta externa
Intervenciones en el grupo
Se centran en el proceso, en el contenido o la estructura del grupo. Las intervenciones en los procesos sensibilizan al grupo ante sus procesos internos y despiertan el intere's por analizarlos
Resultados de la consultoría de procesos
Aunque forma parte importante del desarrollo organizacional y lleva más de 40 anos practicándose ampliamente, en pocas investigaciones se ha estudiado como mejorar la capacidad de los grupos para realizar el trabajo
Intervención de terceros
Se centran en los conflictos que surgen entre dos o más integrantes de una empresa. Forma parte de los grupos y las empresas, y puede provenir de diversas fuentes, entre ellas diferencias de personalidad, orientación a las tareas.
Un modelo episódio del conflicto
Con frecuencia el conflicto interpersonal ocurre en etapas iterativas y cíclicas denominadas, un modelo de este tipo se muestra de manera gráfica
Facilitación del proceso de resolución del conflicto
Walton descubrió algunos factores y decisiones tácticas que permiten utilizar el modelo episódio para resolver las causas del conflicto, los siguientes elementos ayudarán al consultor de terceros a lograr un diálogo productivo entre los contrincantes
Formación de equipos de trabajo
Esta expresión designa un amplía gama de actiidades planificarlas que sirven para que los grupos perfeccionen la manera de ejecutar las tareas y para que los integrantes mejoren sus hablidades interpersonales y de resolución de problemas
Actividades de la formación de equipos de trabajo
El equipo es un grupo de personas interdependientes que comparten un propósito coúnm que tienen los mismo métodos de trabajo y que son responsables entre sí
Actividades relacionadas con uno o más individuos
Las personas llegan a un grupo o compania con diversas necesidades de logro, de inclusión, de influencia y pertenencia
Actividaes orientadas a la operación y a la conducta del grupo
El comportamiento relacionado con la ejecución de las tareas y el proceso colectivo es el centro más común de las actividades de la formación de equipos
Actividades que inciden en las relaciones del grupo con el resto de la empresa
Conforme un equipo conoce más a fondo y logra diagnosticar mejor sus problemas y resolverlos, irá concentrándose en su función dentro de la comania
Función del gerente en la formación de equipos de trabajo
En última instancia el gerente es responsable del funcionamiento del equipo aunque deba compartir esta responsabilidad con el grupo
Resultados de la formación de equipos de trabajo
La investigación de la efectividad con que forman los equipos de trabajo aporta resultados contradictorios, algunas veces son positivos en diversas variables como sentimientos