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Facteurs généraux de la communication, Variable cognitive, Variables…
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Variable cognitive
Système de représentation La représentation est le produit et le processus d'une activité mentale par lequel un individu/groupe reconstitue le réel auquel il est confronté et attribue une signification. Pas de réaction à la réalité mais telle qu'il se la représente. Représentation joue le role de filtre. L'individu interprete, décode la situation et les comportements de son interlocuteur
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La représentation de l'autre . c''est l'image que l'on se fait de l'interlocuteur , ses caractéristiques psychologiques(personnalité), cognitives(compétence) et sociale(statut)
La représentation de la tâche/contexte En fonction de l'image qu'il se fait de la tâche à accomplir consciemment ou non va adopter un type de démarche cad un mode de raisonnement , va estimer un code et le canal le plus approprié.
- Système cognitif cad organisation du fonctionnement mental et intellectuel. L'individu est déterminé par son système cognitif cad son mode de réflexion, d'organisation,et tt de l'info. Il est individuel et lié au social , = dépendant du contexte social. Va déterminé le code de communication , l'organisation logique et l'interpretation des messages
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Rôles et statut Le statut social déterminé par la place qu'un individu occupe dans système social donné et à un moment donné
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