Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Làm thế nào để đưa ra ý kiến phản hồi cứng rắn giúp người ta phát triển? -…
Làm thế nào để đưa ra ý kiến phản hồi cứng rắn giúp người ta phát triển?
Đưa ra những ý kiến phản hồi cứng rắn
Là một kĩ năng mà sinh viên cho là cần thiết để làm một nhà lãnh đạo
Phê bình luôn mang tín hiệu xấu
Kiến quyết kiên định và không nhượng bộ
Tại sao khó để đưa ra những ý kiến phản hồi cứng rắn
Dễ làm người nghe cảm thấy tự ái
Vừa đấm vừa xoa là một cách tiếp cận sai lầm
Các nhà quản lí thường mắc sai lầm
Trút giận lên nhân viên của họ
Trì hoãn đưa ra những quyết định cần thiết dù dự đoán được nhân viên sẽ cãi nhau và chối bỏ trách nhiệm
Cố gắng tạo điều kiện hết mức để đối phương tiếp nhận ý kiến, suy ngẫm và học hỏi từ đó
Đưa ra ý kiến phản hồi cứng rắn một cách đúng đắn
Sự cởi mở từ phía người phê bình
Nếu bạn cảm thấy không thoải mái và tự ái, nhân viên của bạn cũng sẽ trở nên giống bạn và cuộc trò chuyện sẽ không đi về đâu
Đặt những câu hỏi
Bạn có ý tưởng gì? Bạn rút ra được gì từ cuộc trò chuyện này? Bạn sẽ thực hiện những bước nào, tại thời điểm nào và làm cách nào bạn cho tôi biết?
Có ý định giúp mọi người phát triển hơn là việc cho thấy họ đã sai
Tăng động lực giúp họ thay đổi
Một cuộc trò chuyện có thể khiến một nhân viên hứng khởi hoặc mất động lực. Một nhà lãnh đạo giỏi phải nhìn thấy những yếu tố cốt lõi tạo nên sự xuất sắc ở mỗi nhân viên và tạo điều kiện để nó tỏa sáng, ngay cả khi gặp phải khó khăn
Nếu là một người quản lí, hãy nghĩ đến những tác động mà bạn muốn thực hiện với nhân viên của minh
Ví dụ thực tế
MJ đang làm việc thì một người đồng nghiệp nhắn tin cho cô
Xin phép bệnh nhận trả lời tin nhắn
Điều này xảy ra thêm 2 lần nữa
Lần thứ 3, MJ đã nổi nóng với đồng nghiệp
Đồng nghiệp báo cáo với người quản lý
Người đồng nghiệp không trả lời cuộc gọi
Cuộc trò chuyện của MJ với nhân viên bộ phận nhân sự
MJ được học cách mà MJ nên phản ứng với những cảm xúc tiêu cực
MJ đã có cơ hội sửa sai, cô cảm thấy bản thân cần thay đổi
Cuộc trò chuyện của MJ tại phòng giám sát
MJ giải thích việc không trả lời tin nhắn và nổi nóng
Người giám sát không nghe cô ấy và điều cô ấy tới bộ phận nhân sự để kiểm điểm
MJ cảm thấy rất tức giận và bất công