Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Hùng - Công ty Tâm Thành - Coggle Diagram

- - - - Quản lý cuộc gọi của nhân viên
        
        Nghe lại file ghi âm kiểm soát và cải thiện cuộc call
      - Giao công việc cho sale
      - Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI
    - - Thẻ tag phân loại
        
        Giúp các bạn có thể follow KH dễ hơn
      - Xem hiện tại Sale nào đang chăm sóc
      - tuỳ biến thêm các trường thông tin
        
        Email
        
        SDT
        
        Sản phẩm quan tâm
      - Có phần ghi chú để note thông tin KH trực tiếp trên app & web để tránh việc note thông tin ra giấy bị miss thông tin -> khó follow
      - Set up công việc - nhắc lịch hẹn tự động
  - - - Google map
      - ĐKKD
      - Facebook
    - - Phân loại tệp data theo 3 tiêu chí
        
        Phân loại số rác/không nghe máy/thuê bao
        
        Xác minh thông tin
        
        Xác minh nhu cầu
  - - - Quy trình triển khai
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, ưu đãi các gói
        
        3) Test call
        
        EZsale test lần 1
        
        KH test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng
      - Công cụ gọi điện
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
      - Data
        
        Từ công cụ tìm kiếm khách hàng
      - Mục đích cuộc gọi
        
        Giới thiệu sản phẩm
        
        Đặt lịch hẹn