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Customer-Centered Innovation, 230300650 Regina Soto Camacho, (Lance A.…
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(Lance A. Bettencourt y Anthony W. Ulwick, s/f) The Customer-Centered Innovation Map
Esta lectura se me hace sumamente importante y con bastante información para analizar y reflexionar una vez más sobre la innovación y todo lo que conlleva. La lectura menciono una parte bastante importante para mí donde dice que "muchas empresas se centran en el producto o servicio que ya están desarrollando, o en el que ofrece la competencia, más que en la ayuda que deben brindar al cliente para ejecutar los pasos de un trabajo" y creo que es verdad, las empresas se basan más en la competencia que el lo que necesita el cliente y que el mercado al rededor del mundo es muy cambiante, esto nos permite tomar una vez más en cuenta lo importante que son los clientes para nosotros como innovadores.