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Télévendeur - Coggle Diagram
Télévendeur
Les qualités
Donner une bonne impression à ses interlocuteurs.
Etre à l'écoute
Exprimer clairement et efficacement
travailler simultanément sur un support
Maîtriser les techniques de télévente
Saisir rapidement des données
Savoir faire preuve d'empathie
Avoir une grande patience
Disposer d'une bonne capacité de communication.
Les missions
Prospecter de nouveaux clients.
Répondre aux appels entrants. Analyser le besoin du client.
Proposer des solutions à ce besoin.
Rédiger et envoyer les propositions commerciales.
Enregistrer les commandes.
Transmettre les informations si besoin au technico-commercial.
Clôturer la vente et assurer son suivi informatique.
Les études
Bac pro Commerce
Bac pro Vente (prospection,
BTS Management des unités commerciales (MUC)
BTS Négociation et relation client, DUT Techniques de commercialisation.
Le salaire
Le salaire d'un télévendeur est d'environ 1 800 euros par mois.
Cela correspond à un salaire net approximativement équivalent à 1 400 euros par mois.