Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

GIẢI PHÁP WINDSoft - Coggle Diagram

- - - - Gọi tư vấn KH, chuyển giao lại cho sale A/C khai thác
    - - Khai thác, xong phải nt, take care KH
  - - - Giới thiệu sản phẩm
      - Khai thác khách hàng
      - Xử lí tình huống
      - Tối ưu kịch bản
      - Quy trình triển khai
- - - - Chỉ số trong ngày, tháng, quý, năm
      - Quản lí khách hàng
        
        Tổng quan KH
        
        Quản lí chi tiết KH
        
        Thông tin KH
        
        Update thông tin mới khai thác được
        
        Trạng thái phân loại KH
        
        Bộ thẻ tag không giới hạn, thiết kế theo nhu cầu của khách
        
        Lịch sử tương tác
        
        Xem lại những tương tác, gọi điện với khách hàng
        
        Gọi điện cho KH
        
        Tùy ý di chuyển biểu tượng điện thoại, có phần kịch bản để call cho KH, có phần ghi chú cuộc call, đặt lịch hẹn gọi lại với khách hàng
        
        Tạo cơ hội
    - - Thông báo công việc được giao
      - Danh sách công việc
      - Quản lí DSKH
    - - Quản lý được phễu
      - Doanh số/ KPI
      - Từ chối -> đề xuất
      - Quản lý công nợ
    - - Thiết lập, tạo, tùy chỉnh e- voucher trên Canva
    - - Tích hợp đối với Zalo, 1 tiếng cập nhật tin nhắn lên hệ thống 1 lần
      - Leader: Quản lý lịch sử tin nhắn sale với KH
  - - - Show các chỉ số cuộc gọi theo từng ngày,7 ngày, tháng,...
      - Show doanh số
      - Show tổng quan chi nhánh, tổng quan từng sale
    - - Thiết lập KPI
      - đưa ra tiến độ điều chỉnh KPI
    - - Đánh giá tình trạng cơ hội để leader có thể support
    - - Lịch sử cuộc gọi
      - Đánh giá cuộc gọi trên phần mềm
  - - - Check xem có phải số sip , nếu là số sip thì đấu nối mất 300k/năm hành chính
      - Nếu k phải số sip, phải đấu mới 1925k ( Vina), 1716k (Gmobile)
    - - cước viễn thông 800k/tháng
      - 200k
      - 1M/user/ tháng hành chính
      - 1 số bị chặn tự động xoay đầu số khác
- - - - Tiktok shop
      - Shopee, lazada
      - FB
- - - - Bước 1 : Làm bài khảo sát
        
        Thực hành test
        
        Lí thuyết
        
        Hệ thống E-learning, làm bài test
      - Bước 2: Training
        
        Kĩ năng vượt lễ tân, tìm người có quyền quyết định
        
        Kĩ năng xử lí từ chối
        
        Kĩ năng đưa ra báo giá, chốt deal, follow KH
      - Bước 3:Theo dõi các chỉ số của Sale ở trên EZSale