Anh Thuận - Sale ô tô

Chân dung khách hàng

Mô hình hoạt động

Kinh doanh ô tô

Cách làm hiện tại

Không có telesale, tự khai thác data

Khách hàng cá nhân

Hành vi

Những người có nguồn tiền rảnh rỗi

Đang có nhu cầu về ô tô (để tặng/phục vụ nhu cầu đi lại bản thân-gia đình)

Bài toán

Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu về ô tô

Giải pháp của EZsale

Công cụ tìm kiếm khách hàng

Facebook

Trên các hội nhóm công khai: đam mê ô tô, đầu tư chứng khoán, hội mua bán,...

Trên các bài viết quảng cáo của đối thủ

Trang page

Telesale

Telesale online

Quy trình triển khai

2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...

3) Test call

EZsale test lần 1

KH test lần 2

  • Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
  • Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu

4) Gọi cho khách hàng

  • Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém


  • Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả

Công cụ gọi điện

Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale

Data

Từ công cụ tìm kiếm khách hàng

Mục đích cuộc gọi

Giới thiệu chương trình đào tạo

Đặt lịch hẹn

1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng