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EL PROCESO DEL CONFLICTO
Etapas
Posible oposición
Estructura
Hace referencia al tamaño, metas, liderazgo, grados de especialización y dependencia entre los grupos pueden estimular el conflicto.
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Variables personales
Influye las características de la personalidad.
Los tipos de personalidad pueden producir conflictos.
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Las intenciones
Es la manera de actuar ante el conflicto, para lo cual varia la intensión como la conducta.
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La conducta
Se demuestra a través de afirmación, acto, reacción por las partes del conflicto
Manejo del conflicto
A partir de técnicas de resolución y estímulos lo cual ayudara hasta donde se quiere llegar con el conflicto,
Los resultados
Se da a partir de la acción y reacción por las partes del conflicto que puede tener consecuencias como funcionales o disfuncionales
Funcionales
Se da de manera positiva permitiendo el interés, creatividad de los miembros del grupo
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Herramientas
A partir de la herramienta nos permite llegar al análisis desde su fuente y naturaleza del conflicto llevando a resultados positivos
Fases del conflicto
Va desde la intensidad y duración, permitiendo utilizar las fases de escalada y descenso que se da en el conflicto
La fase escalada determina la gravedad del conflicto y se tiene que actuar con experiencia y disciplina proporcionando la resolución.
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Arból del conflicto
Es la herramienta grafica de un árbol donde se localizan el problema, las causas y efectos del conflicto
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